Santander Argentina anunció en Buenos Aires, el 23 de febrero de 2025, una inversión de US$ 230 millones durante 2026 para fortalecer su transformación digital, con foco en infraestructura tecnológica, incorporación de nuevas capacidades de inteligencia artificial y evolución de sus plataformas. El plan busca ampliar la disponibilidad 24/7, sumar funcionalidades de autogestión y mejorar la experiencia digital.
El anuncio se enmarca en una evolución sostenida de la relación de las personas con los servicios financieros hacia modelos más digitales, simples y disponibles en todo momento. En ese escenario, la entidad plantea un ecosistema que combina tecnología con una red de atención presencial y de banca automática, bajo un modelo híbrido.
La adopción de canales digitales ya concentra la mayor parte de la operatoria del banco. Según datos propios, el 90% de las transacciones se realiza de manera digital y el 80% de los nuevos clientes se incorpora a través de canales online. La preferencia se vincula con la agilidad y la autogestión, especialmente desde el celular, como eje de la experiencia bancaria cotidiana.
Alejandro Butti, CEO de Santander Argentina, definió el criterio que guía la estrategia: “Hoy la cercanía no se mide en kilómetros, sino que se construye combinando tecnología con cercanía humana”, dijo Alejandro Butti, CEO de Santander Argentina. En la misma línea, agregó: “nuestro modelo es híbrido: digital para operar en el día a día y humano cuando el acompañamiento experto agrega valor”.
En los últimos meses, la entidad aceleró la transformación de su aplicación móvil con cambios que incluyeron la migración a una nueva arquitectura tecnológica, un flujo de login más simple, un onboarding 100% digital y nuevas funcionalidades para operar con inversiones y disponibilizar el dinero todos los días, a toda hora. Ese conjunto de mejoras se integra al objetivo de reforzar la disponibilidad permanente y ampliar la autogestión.
La estrategia digital se complementa con una red de más de 1.000 cajeros de banca automática, considerada una de las más modernas del país, que amplía los puntos de acceso y refuerza la experiencia omnicanal. A la vez, avanza la incorporación de inteligencia artificial aplicada a la atención y a la personalización de servicios, con asistentes virtuales más precisos y procesos cada vez más automatizados.
La inversión prevista para 2026 apunta a profundizar esas capacidades, mejorar la eficiencia operativa y ampliar el ecosistema digital que utilizan diariamente millones de clientes y miles de empresas a través de soluciones online.
