Yanina Zancoli, de Roche: “Hoy la flexibilidad y el propósito ya no son un ‘plus’, son el ‘desde'”

“Nuestra Propuesta de Valor al Empleado (EVP) se basa en la autonomía y el desarrollo personalizado. No hablamos de ‘retención’, sino de elegirnos cada día”, asegura Yanina Zancoli, People & Culture Country Head de Roche Pharma Argentina.

¿Qué nuevas tensiones aparecen entre las expectativas de los empleados y las necesidades del negocio?
La principal tensión surge de seguir evolucionando como una organización de alto desempeño. El negocio hoy demanda una agilidad extrema para responder a un sistema de salud complejo. Para resolver esto, en Roche Argentina nos enfocamos en trabajar mediante estructuras ágiles y garantizar el aprendizaje continuo.
Por un lado, como los perfiles jóvenes buscan mayor horizontalidad, mientras que el negocio necesita organización y gobernanza, entendemos el liderazgo como un rol de apoyo para destrabar y facilitar el trabajo.
Por otra parte, si bien existe una tensión entre el tiempo dedicado a la operación y el destinado a innovar, buscamos que aprender sea parte del trabajo diario y no una actividad separada. 

¿Qué cambia en una compañía cuando RR.HH. deja de ser solo un área operativa y se vuelve un actor estratégico?
El cambio fundamental es el paso del control a la facilitación. Cuando People & Culture se vuelve estratégico, deja de “administrar personal” para enfocarse en el empoderamiento de los líderes y de cada uno de los colaboradores, acompañando con procesos y diseños organizacionales.

En Roche, esto se traduce en que los líderes de negocio se convierten en los verdaderos owners de sus equipos, ofreciéndoles herramientas y formándolos, mientras que nosotros actuamos ya no solo en resolver conflictos, sino en asegurar que la estructura y la cultura (nuestros pilares de Liderazgo, Valores) se lleven a la práctica para que todos estemos enfocados en acelerar nuestra innovación de soluciones para que lleguen a los pacientes.

La métrica de éxito deja de ser el cumplimiento de un proceso y pasa a ser el impacto en el negocio y en el ecosistema de salud.

Los beneficios básicos

¿Qué temas antes considerados beneficios hoy son apenas condiciones mínimas de permanencia?
Hoy la flexibilidad y el propósito ya no son un “plus”, son el “desde”.

• Compromiso con la colaboración: flexibilidad con emprendimientos; los colaboradores esperan un modelo basado en la confianza y el impacto.
• Bienestar básico: el apoyo en salud mental y el equilibrio vida-trabajo hoy se consideran condiciones mínimas de seguridad psicológica.
• Transparencia: el acceso a la información sobre compensaciones y criterios de selección.

¿Cómo se integran hoy el bienestar y la performance dentro de la estrategia de gestión de personas?
No creemos que la performance sea sostenible si el bienestar se deja de lado.

Lo integramos a través del feedback continuo y los check-ins. Ya no esperamos a una revisión anual; la conversación sobre cómo está la persona es parte integral de la charla sobre sus objetivos. Si un colaborador se siente apoyado y tiene los recursos necesarios (algo que medimos fuerte en nuestras encuestas de satisfacción), su capacidad de generar valor aumenta. El bienestar hoy es un habilitador de la performance, no una recompensa por ella.

¿Cuáles son las tendencias y desafíos en gestión de talento, que signarán la agenda de los próximos años?
Desde la perspectiva de Roche, vemos tres ejes críticos:

• La carrera versus la carrera lineal: el desafío es que cada persona sea dueña de su desarrollo. La tendencia es que el talento ya no busca una “escalera”, sino un porfolio de experiencias y aprendizajes .
• IA y humanización: la tendencia es automatizar todo lo transaccional para liberar tiempo para lo que realmente importa: la empatía, el pensamiento crítico y la creatividad. El desafío es no perder la conexión humana en una organización cada vez más digital.
• Sinergia regional y agilidad: el talento ya no tiene fronteras. El desafío, y nuestra realidad, es gestionar equipos diversos y remotos con una cultura unificada, eliminando las barreras que frenan la innovación rápida.