Jimena Gazzanego, de Pepsico: "La tecnología no es más que una herramienta"
“Con tendencias tan relevantes como la aceleración de la tecnología, el foco de la agenda del talento está en cómo avanzamos rápidamente en el desarrollo de habilidades y competencias que puedan hacer frente a los cambios”, comenta Jimena Gazzanego, gerenta de Desarrollo Organizacional de la firma.
“En un contexto tan cambiante, nuestro foco está en el desarrollo de un talento cada vez más flexible y ágil que nos permita navegar ante la incertidumbre y los movimientos rápidos del mercado. Hace años que también venimos trabajando en el mindset digital de nuestro talento, utilizando la tecnología a favor de nuestros procesos y como forma de simplificar, optimizar y anticiparnos a nuestro entorno”, refuerza Jimena Gazzanego, gerenta de Desarrollo Organizacional para PepsiCo Cono Sur.
¿Utiliza la compañía inteligencia artificial en sus procesos de selección, evaluación de desempeño o desarrollo de carrera?
Tenemos un sistema que clasifica a los candidatos con base en sus respuestas iniciales y sus CV en grupos de pares (tiers) que se acercan más o menos al perfil requerido, y que luego permiten entender quién está mejor calificado dentro de cada tier.
¿Cuál es su visión sobre el equilibrio entre la automatización y el factor humano en el futuro del trabajo?
Definitivamente en este tipo de procesos es esencial entender que la tecnología no es más que una herramienta que nos habilita para llevar con facilidad tareas operativas en las que normalmente estaríamos invirtiendo mucho tiempo y esfuerzo sin que sean necesariamente redituables. Sin embargo, el factor humano siempre es clave tanto a la hora de revisar la información generada por IA, por ejemplo, como para entender cuál es la manera correcta de solicitar la información que requerimos. Esto siempre considerando que somos los seres humanos quienes, a través de nuestros juicios, ledamos una dimensión ética que es fundamental en cualquier tipo de relación con el trabajo.
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Necesitamos reflexionar sobre nuestro sistema educativo, lo que se aprende, lo que se enseña, ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Para qué?, ¿Cómo?, ¿Con qué?. Por eso decidimos avanzar sobre una serie de reportajes a referentes del sector educativo, políticos, académicos y docentes, para ayudar a construir una agenda de temas y propuestas que aporten a un debate profundo y sin concesiones. Nuestro humilde objetivo es ayudar a elevar el nivel de la conversación pública, trasladando el debate desde la coyuntura superficial a propuestas estructurales, fundamentadas en datos contrastables en la realidad nacional e internacional. En este nuevo espacio, que nos entusiasma mucho, decidimos dejar atrás la mera noción de "capital humano" —que a menudo limita al estudiante a una pieza más del engranaje económico— para hablar de "desarrollo de capacidades y formación de trayectorias personales". Creemos que el valor de una sociedad no se mide sólo por su productividad, sino por la calidad, libertad y profundidad del pensamiento de cada ciudadano como eje central de nuestra viabilidad estratégica como país en la construcucción de un sistema democrático. En estas conversaciones intentaremos alejarnos del ruido de los eslóganes y lugares comunes, profundizando en los por qué el sistema parece haberse quedado sin brújula y qué condiciones son innegociables para rescatar el aprendizaje de nuestros chicos, adolescentes y adultos.