Sofía Reguera, de Faro HR: “Las nuevas generaciones esperan bienestar emocional y físico, pero también reconocimiento identitario”

“Los colaboradores esperan entornos en los que su criterio y creatividad sean valorados, mientras que las compañías buscan eficiencia y velocidad. La automatización acelera procesos y agiliza la toma de decisiones, pero no decide: el sentido común, la mirada estratégica y la oportunidad siguen siendo humanos. El dilema es cómo integrar ambas dimensiones sin que una anule a la otra”, detalla Sofía Reguera, Associate Partner de Faro HR.

¿El bienestar laboral dejó de ser un beneficio y pasó a ser una condición estructural de competitividad? ¿Están las compañías dándole la importancia adecuada a este tema?
Durante años, el bienestar fue considerado un “plus”, una cortesía organizacional, muchas veces ligada a beneficios periféricos. Hoy, en cambio, se ha convertido en un eje central de la cultura y de toda estrategia centrada en las personas. ¿Por qué? Porque el talento ya no se retiene únicamente con salario, sino con sentido. Las organizaciones que no integran el bienestar en su propuesta de valor pierden relevancia ante una fuerza laboral que prioriza propósito, salud -física y mental- y flexibilidad.

Las nuevas generaciones esperan bienestar emocional y físico, pero también reconocimiento identitario; quieren trabajar en entornos que respeten su diversidad y les permitan ser quienes son sin negociar su salud ni sus valores. Las generaciones anteriores crecieron en culturas de sacrificio, en las que el bienestar era un lujo, y en muchos casos, signo de debilidad. Hoy, el bienestar es condición estructural de competitividad; sin él, no hay retención ni compromiso sostenible.

Desafío cultural

¿La promesa de productividad de la inteligencia artificial puede terminar intensificando desigualdades internas? ¿Cómo se puede manejar este riesgo?
La promesa de productividad de la inteligencia artificial puede intensificar desigualdades si se aplica sin criterio. Automatizar rápido genera un efecto de “estabilización pendiente”: procesos que parecen ágiles al inicio, pero que luego requieren ajustes que pocas organizaciones están preparadas para hacer. Sin un soft landing que acompañe la implementación, la carga se traslada a menos personas, aumentando la presión y la brecha entre quienes dominan la herramienta y quienes quedan rezagados.

El desafío no es solo técnico, sino cultural: ¿cómo se va a reconocer y premiar el desempeño atravesado por la IA? ¿Cómo se incorpora como herramienta que potencia y desarrolla, y no como sustituto? Las compañías deberán medir su impacto en el negocio y reconocer al talento que la utiliza con criterio, creatividad y responsabilidad. De lo contrario, la IA corre el riesgo de convertirse en espejitos de colores.

¿Qué dilemas va a tener que resolver el management en los próximos años?
El management enfrentará dilemas estructurales para la competitividad futura:

Entender los nuevos escenarios y tendencias. Las organizaciones están inmersas en contextos de alta volatilidad y la tensión será equilibrar velocidad y criterio. La IA acelera procesos y agiliza decisiones, pero el juicio humano sigue siendo indispensable para dar sentido y dirección.

Entender la transformación necesaria para el propio negocio. La inteligencia artificial no solo redefine procesos sino que transforma el negocio, la organización y a las personas. Su impacto atraviesa la manera en que se toman decisiones, cómo se configuran las estructuras y qué competencias se vuelven críticas en el talento. El desafío para el management no es incorporar tecnología por moda, por costos o por velocidad, sino construir una mirada estratégica integral que reconozca las decisiones necesarias para dar el paso hacia el siguiente nivel.

Entender las nuevas competencias necesarias. Más allá del semillero, el reto será sostener la formación constante. La IA será un “must have” técnico para quienes inician su carrera, pero lo que diferenciará al alto potencial serán capacidades humanas, como el pensamiento crítico, la sensibilidad organizacional, la creatividad aplicada y la capacidad de aprendizaje continuo.

Cómo sostener bienestar y competitividad. El bienestar dejó de ser un beneficio periférico para convertirse en condición estructural de la cultura organizacional. Integrarlo en la propuesta de valor es clave para retener talento y sostener el compromiso. El dilema será cómo cuidar la salud física, emocional e identitaria de los equipos sin perder foco en la performance, entendiendo que hoy ambas dimensiones son inseparables.