Alejandro Labadens, de Philip Morris International: “Hoy sabemos que performance y potencial no son lo mismo”

“No se necesita más de lo mismo; se necesitan líderes que cuestionen, que se animen a cambiar las reglas de juego. En PMI eso está en nuestro ADN: ‘We are Game Changers’ es uno de nuestros tres valores, y el mismo mindset que nos hizo pioneros en nuestro negocio histórico es el que hoy nos impulsa en la transformación hacia el futuro libre de humo que ya está en marcha”, asegura Alejandro Labadens, director de People & Culture para Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia de Philip Morris International.

“Cuando esa cultura se activa, los resultados son concretos: 89% de nuestros colaboradores dicen que es un gran lugar para trabajar y 98% lo recomendaría. La agenda de RR.HH. no consiste únicamente en gestionar talento, sino también generar contextos en que el talento piense distinto y el liderazgo se anime a cambiar el juego”.

Renovación + continuidad

¿Qué exige hoy la gestión de equipos intergeneracionales y diversos en su relación con el trabajo?
Exige abandonar las simplificaciones y gestionar talento con más inteligencia.

Hoy sabemos que performance y potencial no son lo mismo, y separar esas dimensiones permite tomar decisiones más justas, más estratégicas y menos sesgadas.

A esto se suma una realidad muy concreta: convivimos con generaciones que aportan miradas distintas, pero con una base común de expectativas: liderazgo cercano, propósito y meritocracia real. 

En nuestro caso, esa diversidad se construye activamente:

• En los últimos 20 años incorporamos cerca de 500 pasantes (programa Inkompass), con una tasa de efectivización cercana al 50%.
• De quienes ingresaron en los últimos 3 años, más del 80% sigue en la compañía
• Las camadas de Inkompass se duplicaron en los últimos dos años, sumando frescura y nuevas miradas.
• En paralelo, somos una organización donde las personas eligen quedarse: promedio de permanencia superior a 14 años.

Esa combinación, renovación constante sumado a la continuidad es lo que realmente potencia la diversidad.

Gestionar equipos diversos ya no es un tema generacional: es cómo decidimos, desarrollamos y damos oportunidades todos los días.

¿Cómo se integran hoy el bienestar y la performance dentro de la estrategia de gestión de personas?
El gran cambio es dejar de pensar el bienestar como beneficios y empezar a diseñarlo como parte estructural del modelo de trabajo.

En PMI lo abordamos desde cuatro factores concretos:

• Conexiones sociales profesionales reales y en vivo, que sostienen la confianza
• Un modelo de trabajo remoto flexible, basado en responsabilidad
• Trabajo por proyectos enfocado, que da claridad de impacto
• Atención personalizada (psicológica, nutricional, financiera o legal), según la necesidad de cada persona

A esto se suma una propuesta de beneficios que también marca diferencia desde el inicio: incluso en etapas tempranas como pasantías, ofrecemos condiciones altamente competitivas , en muchos casos cercanas al doble del mercado, reforzando una experiencia de valor desde el primer día.

Este enfoque tiene impacto directo: 94% de engagement y 96% de sentido de pertenencia, junto con reconocimiento sostenido en rankings de cultura. 

La conclusión es clara: no hay performance sostenible sin bienestar real, y no hay bienestar relevante sin exigencia de resultados.

¿Qué dilemas va a tener que resolver el management en los próximos años?
Aprender a liderar en tensión permanente. Hoy están muy claras cuatro polaridades que no se resuelven eligiendo un lado, sino gestionando el equilibrio:

• Agilidad vs estabilidad
• Tecnología vs humanidad
• Corto plazo vs largo plazo
• Performance vs desarrollo

Ese es el verdadero desafío del liderazgo moderno.