Wetu presenta Contact Manager, nueva herramienta para agencias de viajes y operadores turísticos
La plataforma tecnológica lanzó Contact Manager el 23 de octubre de 2025, integrando la gestión de contactos con la creación de itinerarios para facilitar la organización de viajes en pequeñas agencias y operadores, y ya impulsa su implementación en América Latina.
Wetu, plataforma tecnológica especializada en viajes B2B en África, anunció el 23 de octubre de 2025 el lanzamiento de Contact Manager, una herramienta orientada a agentes de viajes y operadores turísticos. El objetivo de la solución es centralizar la gestión de los contactos de clientes junto con la creación de itinerarios, permitiendo a los profesionales personalizar y optimizar la planificación y organización de los viajes.
Contact Manager está diseñada para atender las necesidades de pequeñas agencias de viajes, evitando el uso simultáneo de múltiples sistemas y facilitando la creación y reserva de viajes personalizados. La herramienta organiza todos los contactos de pasajeros y los sincroniza con la planificación de itinerarios, sin costo adicional para los usuarios.
Según la compañía, Contact Manager se integra completamente en la plataforma de Wetu y responde a los desafíos diarios de los agentes y operadores turísticos. Entre sus principales funcionalidades se destaca la sincronización bidireccional, que permite seleccionar y agregar contactos al crear itinerarios o vincular itinerarios existentes a un contacto. Además, ofrece gestión centralizada de la información del viajero, incluyendo historial, notas y preferencias, y brinda la opción de visualizar el recorrido completo del pasajero, desde la propuesta inicial hasta la confirmación del viaje.
Neethling du Toit, director ejecutivo y director de tecnología de Wetu, afirmó: “Wetu Contact Manager es más que una nueva herramienta – es el producto fundamental de la suite CRM de Wetu. Contact Manager ha sido diseñado para empresas de viajes que busquen integrar la gestión de itinerarios y contactos en un único flujo de trabajo sin necesidad de invertir en dos sistemas independientes”.
La operación de Wetu en América Latina se estableció en 2017 y actualmente la plataforma apoya a más de 300 operadores turísticos, agentes y proveedores en la región, con presencia en Brasil y Argentina. Contact Manager ya está disponible y su lanzamiento se impulsa especialmente en Argentina, Chile, Perú, Colombia, Brasil, México y Costa Rica.
El anuncio consolida la estrategia de Wetu para integrar procesos clave y facilitar la gestión de viajes en el sector turístico latinoamericano.