Wetu, plataforma tecnológica especializada en viajes B2B en África, anunció el 23 de octubre de 2025 el lanzamiento de Contact Manager, una herramienta orientada a agentes de viajes y operadores turísticos. El objetivo de la solución es centralizar la gestión de los contactos de clientes junto con la creación de itinerarios, permitiendo a los profesionales personalizar y optimizar la planificación y organización de los viajes.
Contact Manager está diseñada para atender las necesidades de pequeñas agencias de viajes, evitando el uso simultáneo de múltiples sistemas y facilitando la creación y reserva de viajes personalizados. La herramienta organiza todos los contactos de pasajeros y los sincroniza con la planificación de itinerarios, sin costo adicional para los usuarios.
Según la compañía, Contact Manager se integra completamente en la plataforma de Wetu y responde a los desafíos diarios de los agentes y operadores turísticos. Entre sus principales funcionalidades se destaca la sincronización bidireccional, que permite seleccionar y agregar contactos al crear itinerarios o vincular itinerarios existentes a un contacto. Además, ofrece gestión centralizada de la información del viajero, incluyendo historial, notas y preferencias, y brinda la opción de visualizar el recorrido completo del pasajero, desde la propuesta inicial hasta la confirmación del viaje.
Neethling du Toit, director ejecutivo y director de tecnología de Wetu, afirmó: “Wetu Contact Manager es más que una nueva herramienta – es el producto fundamental de la suite CRM de Wetu. Contact Manager ha sido diseñado para empresas de viajes que busquen integrar la gestión de itinerarios y contactos en un único flujo de trabajo sin necesidad de invertir en dos sistemas independientes”.
La operación de Wetu en América Latina se estableció en 2017 y actualmente la plataforma apoya a más de 300 operadores turísticos, agentes y proveedores en la región, con presencia en Brasil y Argentina. Contact Manager ya está disponible y su lanzamiento se impulsa especialmente en Argentina, Chile, Perú, Colombia, Brasil, México y Costa Rica.
El anuncio consolida la estrategia de Wetu para integrar procesos clave y facilitar la gestión de viajes en el sector turístico latinoamericano.
