Skift midió el auge del todo incluido y el interés crece entre jóvenes

Una encuesta desarrollada por Skift a más de 2.200 viajeros de Estados Unidos y Canadá relevó cambios en la forma de planificar vacaciones y una mayor consideración por las propuestas de resorts todo incluido, con un crecimiento más marcado entre los segmentos jóvenes. El estudio, comisionado por Hyatt Inclusive Collection, indagó qué atributos pesan al momento de elegir este tipo de estadías y qué expectativas aparecen asociadas a la experiencia.

El relevamiento se realizó en línea a población general y alcanzó a 2.206 consumidores durante diciembre de 2025. Entre los resultados, el 84% de los encuestados indicó que se hospedó en un resort todo incluido más de una vez. A la vez, el 59% afirmó que hoy es más probable que considere una estancia todo incluido que hace cinco años, una señal de expansión del modelo en la etapa de decisión previa al viaje.

La investigación también midió percepciones vinculadas con la personalización. Casi el 80% de los participantes señaló que los resorts todo incluido en los que se hospedó “han hecho un buen trabajo al entender sus preferencias”. Ese dato se vincula con una expectativa de servicios y propuestas ajustadas a perfiles diversos, aun dentro de formatos estandarizados.

El interés por el todo incluido mostró diferencias por edad. Las personas de entre 18 y 25 años registraron la mayor probabilidad de considerar estancias de este tipo hoy en comparación con hace cinco años. En términos generales, el trabajo describió un mayor atractivo por vacaciones que ofrezcan facilidad, consistencia y calidad en la experiencia.

Ana Tomicevic, vice president, global brand leader en Hyatt Inclusive Collection, sostuvo: “Los viajeros de hoy están dando cada vez más valor a experiencias que se sientan tanto fluidas como significativas”. En la misma línea, agregó: “A medida que la categoría continúa ganando impulso, existe una clara oportunidad para que las marcas destaquen al ofrecer estancias distintivas”.

Los principales hallazgos se organizaron en tres ejes. El primero fue la simplicidad y el valor: el 66% consideró que los resorts todo incluido ofrecen mayor valor que planear por separado cada elemento de un viaje. El segundo apuntó a la calidad por encima de la cantidad: el 82% priorizó la calidad de lo incluido —como gastronomía, servicio y experiencias dentro de la propiedad— por sobre el número de amenidades disponibles. El tercer eje se enfocó en descanso y relajación: el 70% asoció el bienestar durante un viaje con relajación y alivio del estrés, mientras que el 59% afirmó que dormir bien tiene un papel central en cómo se siente durante la estancia.

Hyatt Inclusive Collection cuenta con más de 150 resorts y más de 55.000 habitaciones en México, el Caribe, Centroamérica y Europa, con propuestas familiares y solo para adultos, y un portafolio de 11 marcas dentro de Inclusive Collection.