Mastercard midió el avance de pagos digitales: 79% los usó en seis meses

La adopción de pagos digitales en Argentina alcanzó al 79% de los adultos en los últimos seis meses, de acuerdo con el estudio “The State of Digitization and Financial Inclusion Study 2026”, elaborado por Mastercard para América Latina y el Caribe. En el mismo período, el 65% utilizó servicios de la banca tradicional, lo que marca una brecha a favor de las soluciones fintech y de los medios de pago digitales.

El trabajo también registró una demanda elevada por mayor aceptación de pagos electrónicos: el 84% de los consultados manifestó que quisiera que más comercios y personas aceptaran pagos digitales. Ese dato convive con la persistencia del efectivo: el 52% declaró haberlo utilizado en los últimos seis meses, con presencia en comercios y puestos callejeros.

Dentro del universo de pagos digitales, las billeteras digitales se ubicaron como el instrumento más usado. El 70% afirmó haberlas utilizado en el último semestre, por encima del efectivo (52%) y de las tarjetas de débito (51%). El uso de tarjetas de crédito fue reportado por el 34%. En la comparación regional incluida en el informe, Argentina registró 70% de uso de billeteras digitales, por detrás de Perú (72%) y por encima de Colombia (65%) y México (29%).

El relevamiento detalló escenarios de uso cotidiano en los que las billeteras digitales se posicionan por delante de otras alternativas: transporte público (42%), compras en comercios (40%), restaurantes y cafeterías (38%) y comercio electrónico (38%). Además, el 47% eligió billeteras digitales para enviar dinero a familiares o amigos, por encima de las transferencias bancarias tradicionales (15%) y del efectivo (11%).

En la percepción de los usuarios, la seguridad y la facilidad de uso aparecen como atributos centrales. Entre quienes utilizan pagos digitales, el 91% los consideró más seguros y el 89% destacó su facilidad de uso. También se mencionaron beneficios vinculados a descuentos y promociones (49%) y a la rapidez y eficiencia (46%), junto con el ahorro de tiempo (57%). En paralelo, el 75% coincidió en que las opciones de pago digital ayudan a realizar un mejor seguimiento de las finanzas.

“Los pagos digitales ya forman parte de la rutina de millones de argentinos”, dijo Florencia Solazzi, Cluster Leader de Mastercard para Argentina y Uruguay. “El desafío ya no es solo ampliar el acceso”, agregó.

El estudio incorporó un capítulo sobre educación financiera y brechas de conocimiento. Los encuestados mostraron mayor familiaridad con tarjetas de débito (65%), billeteras virtuales (61%) y tarjetas de crédito (56%), mientras que el conocimiento bajó en cuentas de ahorro (47%) y cuentas corrientes (33%). En herramientas más avanzadas, el 92% dijo no sentirse familiarizado con billeteras de criptomonedas y el 89% declaró tener poco o nulo conocimiento sobre otros servicios de remesas.

La encuesta en Argentina se realizó sobre 253 adultos mayores de 18 años entre el 11 y el 23 de febrero de 2026. El relevamiento fue realizado por Many Minds Group y forma parte de un estudio regional que abarcó a 3.558 consumidores en 10 países de América Latina y el Caribe. El margen de error informado para Argentina fue de ±6% con un nivel de confianza del 95%.