La industria turística registra un cambio en el proceso de asesoramiento y decisión de viaje, impulsado por la irrupción de creadores digitales en plataformas sociales. Según Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity, estos agentes digitales desplazan parte del protagonismo de las agencias tradicionales y metabuscadores, acercando la inspiración y la elección turística a la esfera de la conexión directa con usuarios.
Los creadores digitales actúan como curadores de experiencias viajeras. Utilizan herramientas de storytelling, diseño y algoritmos para conectar de manera íntima con sus seguidores y viralizar contenidos útiles. Entre las propuestas, se destacan itinerarios personalizados según estilo de vida, preferencias individuales, estado de ánimo o incluso signo zodiacal.
Además de inspirar, estos creadores presentan ventajas prácticas: ofrecen mapas descargables, consejos y microsegmentan opciones como viajes para superar rupturas, para reconectar o para escapar de la hiperconectividad. La interacción con la comunidad se profundiza mediante contenidos diseñados para generar participación activa.
El fenómeno impacta el negocio turístico, desplazando la decisión del canal tradicional hacia experiencias afectivas. Las búsquedas evolucionan de destinos específicos —“Quiero ir a Tulum”— a necesidades emocionales como “Necesito un lugar que me abrace emocionalmente”. El efecto “TikTok” puede acelerar la decisión y activar escapadas de fin de semana espontáneas.
“Abrazar lo emocional es la clave: entender que hoy se elige un destino tanto por precio como por lo que ‘nos hace sentir’”, dijo Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity.
La adaptación de marcas y empresas turísticas a este nuevo paradigma implica reconocer las demandas emergentes y la relevancia de conectar en forma útil, inspiradora y emocional con los viajeros.
