Una investigación inédita: 50 empresas muy activas en Facebook

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de medio centenar de empresas muy activas en la red social más importante del momento?

16 enero, 2011

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La investigación fue el producto de la asociación intelectual entre Mercado y Llorente y Cuenca (consultores de comunicación), y fue dirigida tanto en el diseño como en la ejecución por Gustavo Ripoll, quien dirige la unidad digital de esa firma.
El éxito y la repercusión de Facebook, YouTube y Twitter, con sus miles de millones de visitantes activos, es impresionante. Pero igual tropiezan con el mismo problema: no ven un claro camino hacia las ganancias. 
 
Pero además no debe perderse de vista que los medios sociales no son simplemente una herramienta más en el arsenal marketinero pues en ellos los consumidores generan contenido propio: en blogs, en páginas web de opinión y en redes que permiten compartir videos e imágenes. A partir del surgimiento y veloz crecimiento de las redes sociales, hay que indagar sobre las formas que pueden explorar las empresas para cuidar la reputación de sus marcas en un mundo nuevo que no pueden controlar. 
 
Sin embargo, el surgimiento de sitios inmensamente populares que construyen comunidades permite vislumbrar un nuevo modelo de negocios para los minoristas inteligentes y empresas de productos de consumo masivo que antes no existía. 
Tanto Facebook, como Twitter y LinkedIn se han convertido en herramientas casi imprescindibles para que muchas familias, grupos de amigos e incluso de desconocidos compartan información y organicen muchos aspectos de sus vidas.La pregunta que se hacen muchas empresas es si se pueden emplear esas mismas capacidades como una manera de aumentar la productividad laboral y mejorar la comunicación dentro de las organizaciones. Por lo menos los grandes vendedores de software creen en esa visión. Tanto Cisco, Sap, Oracle, Microsoft e IBM buscan ser la plataforma integradora entre las redes sociales y los procesos de negocios. 
 
La consultora IDC proyecta que el mercado global para las plataformas sociales pasará de los US$ 630 millones de este año a US$ 1.860 millones en 2014. De modo que si al final, el mundo corporativo no le encuentra la vuelta a la pretendida integración con las redes sociales, por lo menos los fabricantes de software –como apuntan los escépticos– saldrán ganando de esta ilusión.
Metodología y parámetros 
 
El estudio tomó como base la última edición del ranking “Las 1000 empresas que más venden” de Mercado, y los sectores que este incluye para definir su muestra. Dentro de esas compañías, se seleccionó a aquellas que tuvieran presencia corporativa oficial en la red social Facebook. 
 
Ir a <a href="http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368674">Metodología y parámetros de la investigación</a> 
Ir a <a href="http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368675">Sectores y empresas seleccionadas</a> 
 
Resultados del análisis 
 
<a href="http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368685">Las primeras 20 empresas por cantidad de fans en Facebook</a> 
 
<a href="http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368687 ">Las primeras 20 empresas top por promedio de comentarios en Facebook y por número de "me gusta"</a> 
 
<a href="http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368688 ">Las primeras 20 empresas top por promedio de publicaciones diarias en Facebook</a> 
 
<a href="http://www.mercado.com.ar/nota_limpia.php?id=368751 ">Las primeras 20 empresas top por comentarios por publicación en Facebook</a> 
 
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<a href="http://www.mercado.com.ar/nota_limpia.php?id=368744">Las 50 empresas argentinas líderes en Facebook: frecuencia de posteo y uso de dashboard</a> 
 
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COMUNICACIÓN 2.0 – EMPRESAS LÍDERES EN FACEBOOK 
50 empresas + 13 sectores económicos + 29 variables de comportamiento + 2 meses de relevamiento<a target="_blank" href="http://twitter.com/revista_mercado"> 
 
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