La gente ya está comprando con el teléfono

La cifra es un gran avance pero sigue siendo minoritaria frente al total de las ventas por comercio electrónico. Los dispositivos móviles representaron sólo 11% de las ventas online y se calcula que llegará a 15% este año. Según estimaciones de eMarketer, el sector móvil será responsable de US$ 87.000 millones en 2016.

El aumento es significativo también porque ese canal debe luchar contra un inconveniente bastante importante, que es el pequeño tamaño de la pantalla. Refleja, por tanto, que la gente está dispuesta a hacer todo en sus aparatitos, desde trabajar, hasta entretenerse y comprar.

Las cifras de venta son considerables: un promedio de US$ 329 por compra desde tabletas y US$ 250 desde teléfonos. Se interpreta que son las tablets en particular las que han cambiado de forma significativa la forma de comprar. Mientras en 2011 la gente gastaba más dinero comprando desde sus teléfonos que desde tablets, la relación se invirtió el año pasado: US$ 13.900 millones gastados desde tablets y US$ 9.900 millones desde teléfonos.

La gente usa tabletas cómodamente desde su casa, cómodamente instalada en un sillón. Sus pantallas más grandes permiten acercar la imagen del producto y analizarlo en más detalle de lo que permite un teléfono. También pueden arrastrar el producto con el dedo hasta depositarlo en el carrito de compras.

Pero como siempre, las opiniones están divididas. Algunos minoristas se sorprenden ante la velocidad con que la gente se acostumbró a comprar desde aparatos móviles. Otros, dicen que las ventas no han aumentado todo lo que habían esperado.