“En Fortinet, la IA ya es parte central de nuestra propuesta -relata Sebastián Dotro-. La usamos desde hace más de una década en nuestro FortiGuard AI-Powered Security Services, analizando miles de millones de eventos diarios para detectar amenazas en tiempo real”.
¿Qué no puede faltar para que exista una integración de la IA en la estrategia general de negocio, más allá de áreas técnicas?
Lo clave es que la IA no sea vista como algo “solo técnico”. Tiene que estar alineada con objetivos de negocio claros, contar con datos de calidad y con un marco ético que garantice confianza. Y, sobre todo, compromiso de la dirección para que no quede en iniciativas aisladas.
¿Qué criterios considera la compañía al decidir invertir en proyectos de IA? ¿Cuáles son las métricas que hay que tener en cuenta para justificar la continuación -y escalado- de estos proyectos?
Se evalúa siempre el impacto en productividad, reducción de riesgos y mejora en la experiencia del cliente. Las métricas más relevantes son el retorno de inversión, la escalabilidad del modelo y la capacidad de integrarse en los procesos existentes. En Fortinet lo vemos claramente con nuestra IA, en la que el time-to-detect y time-to-respond se reducen drásticamente. Esa métrica es clave para justificar la inversión y demuestra cómo la IA protege el negocio en tiempo real.
De tareas repetitivas a habilidades estratégicas
¿En qué áreas de negocios cree que la IA tendrá el mayor impacto en los próximos años?
Seguridad cibernética sin dudas, pero también atención al cliente, finanzas, logística y salud. La IA tiene potencial de transformar cualquier sector en el que los datos sean críticos. Si hacemos un zoom a la ciberseguridad, el mayor impacto está en la automatización de la defensa: usamos IA para correlacionar amenazas globales y dar respuestas inmediatas, algo imposible de lograr solo con intervención humana.
¿Cómo cambia el perfil del talento que busca la empresa en un escenario en el que la IA automatiza tareas y redefine roles?
El foco pasa de tareas repetitivas a habilidades estratégicas, como pensamiento crítico, manejo de datos, capacidad de trabajar con IA como copiloto y no como reemplazo. En Fortinet, por ejemplo, buscamos profesionales que sepan aprovechar la IA, potenciando su expertise técnico y elevando su rol hacia decisiones de mayor valor para el negocio.
¿Qué tendencias en el uso de IA corporativa se perfilan como más relevantes para los próximos años?
La combinación de IA con ciberseguridad, automatización de procesos de negocio, asistentes generativos para empleados y la evolución hacia modelos más responsables y transparentes. También veremos más IA integrada “por default” en herramientas corporativas, casi invisible pero clave para la eficiencia.
