La transformación digital modifica los procesos de incentivos comerciales en el sector retail, donde la competencia exige alternativas para aumentar ingresos sin afectar márgenes o calidad de servicio. La implementación de esquemas de comisiones estratégicos se consolida como una herramienta efectiva para el equipo comercial.
Según McKinsey, empresas con planes de incentivos bien definidos registran hasta un 50 % más de ingresos respecto de aquellas sin una estrategia estructurada. Además, este enfoque permite superar en forma sostenida a los pares en crecimiento y rentabilidad, al alinear los objetivos corporativos con el desempeño del equipo comercial.
La tecnología facilita la automatización de tareas tradicionalmente manuales, como el cálculo de comisiones. Soluciones específicas, por ejemplo Napse Prize, aplican reglas flexibles por producto o categoría y ofrecen visibilidad en tiempo real a los vendedores mediante dispositivos móviles. Estos sistemas contribuyen a reducir errores administrativos, asegurar cumplimiento normativo y mejorar el acceso a información para alcanzar metas.
La motivación y la confianza del equipo comercial se ven reforzadas por esquemas transparentes y fáciles de comprender. Esto favorece la priorización de acciones orientadas al margen, el ticket promedio y la fidelización de clientes, generando una dinámica comercial más eficiente.
Desde Napse señalan: “Un esquema de comisiones transparente y automatizado no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también genera un círculo virtuoso: vendedores más motivados, clientes mejor atendidos y resultados financieros en alza”.
Los beneficios de la digitalización de incentivos se evidencian en distintos plazos: de manera inmediata, aporta claridad y disminuye errores en los pagos; en el mediano plazo, mejora la conversión y el ticket promedio; y a largo plazo, impacta en la retención de talento comercial y la sostenibilidad de las empresas.
El avance en la digitalización de esquemas de comisiones representa un camino probado para fortalecer ingresos y competitividad en el retail.
