Bancos (servicios para empresas)
Si se exceptúa a las líneas aéreas de cabotaje, la banca es el rubro con peor promedio de calificación. Suma apenas 6,25 puntos, aun menos que la magra calificación obtenida el año pasado (6,46).
Este es, por otra parte, uno de los sectores que muestra más novedades con respecto al último ranking. El HSBC Roberts trepa de la 6ª a la 1ª posición, desplazando al holandés ABN-Amro al segundo lugar. Son, en rigor, las empresas medianas y medianas-grandes las que propulsan el liderazgo del Roberts. En el segmento de las grandes compañías (con más de 1.000 empleados) comparte el 2º puesto con el ABN-Amro, y entre las Pymes marcha tercero.
El holandés logra, por su parte, ubicarse primero entre las pequeñas empresas.
El Galicia exhibe notables cambios. Para empezar, asciende del 5º al 3º puesto del sector. Pero lo más llamativo es su performance entre las grandes compañías, donde el año pasado cosechaba sus peores notas. Ahora se convierte en la institución mejor calificada dentro de esa franja. Y mantiene, al mismo tiempo, un buen desempeño entre las pequeñas y las medianas: en ambas categorías ocupa la segunda posición.
El BankBoston, por su parte, se mantiene en el cuarto lugar del sector, con mejores notas en las empresas medianas-grandes, donde trepa a la segunda posición.
El descenso más notable es el del Banco Nación, que en el ranking
del año pasado había mejorado sustancialmente su puntaje. Ahora
exhibe un fuerte retroceso (de 6,24 a 5,38 puntos) que lo lleva, incluso, a
ocupar el último lugar en el ranking general de marcas.
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Seguros generales
La actividad continúa mostrando un desempeño inferior al promedio general, aunque levemente mejor que el año pasado.
La compañía Zurich, que entonces se ubicaba en la 3ª posición, conquista, esta vez, el primer puesto del podio, con un puntaje excepcionalmente alto en el segmento de las empresas medianas.
La Buenos Aires desciende al 2º lugar, aunque sigue liderando en la franja de las compañías medianas-grandes.
La Caja, que retrocede del 2º al 3º puesto, se fortalece, sin embargo,
en grandes compañías, que le otorgan el primer lugar en sus calificaciones.
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Seguros de vida
El sector logra un promedio de 7 puntos que, por muy escaso margen, no le permiten superar la marca media general (de 7,02) pero revelan un progreso con respecto al ranking anterior.
Eagle Star se mantiene a la vanguardia, y obtiene sus mejores calificaciones entre las empresas medianas.
Las pequeñas firmas, en cambio, le confieren las mejores notas a ING y ubican en el 2º puesto a Generali. ING también es la compañía mejor calificada en el segmento de las medianas-grandes.
La Buenos Aires-New York Life sube del 3º al 2º puesto dentro del sector, fortalecida por la evaluación de las empresas medianas.
Metropolitan Life, por su parte, asciende del 4º al 3º lugar, y
mejora sustancialmente su posición en las empresas de mayor tamaño.
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AFJP
Aquí, ningún liderazgo parece asegurado. El año pasado, Siembra había conseguido desplazar a Máxima del tope del ranking sectorial. Ahora, aparece otro jugador en el máximo puesto del podio: Consolidar, que viene de ocupar la 4ª posición. Lo curioso es que sólo se ubica primera en dos segmentos. En el de las empresas medianas comparte el tope con Arauca Bit, y consigue, sí, una ventaja considerable en la franja de las compañías medianas-grandes.
Otra paradoja es que las Pymes le confieren las mejores notas a Previnter,
que ocupa la última posición dentro del sector. Y Generar ve crecer
sus calificaciones a medida que se avanza en la escala de tamaño: las
grandes compañías la consagran en el primer puesto.
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ART
Es una de las actividades calificadas con más bajos promedios (6,42 puntos, frente a los 6,52 registrados el año pasado).
La Caja se mantiene en el primer puesto, aunque retrocede al 3º en el segmento de las firmas medianas-grandes. Berkley, por su parte, muestra una interesante performance, al subir del 4º al 2º lugar y cosecha notas más altas en la franja de las medianas-grandes.
Entre los encuestados que se desempeñan en empresas medianas, el liderazgo
aparece compartido por La Caja y Mapfre.
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Computadoras personales
La categoría se mantiene con un puntaje más elevado que el promedio general, y muy similar al del año pasado.
Apple Macintosh conserva el liderazgo, aunque seguida de cerca por Compaq, que asciende al 2º lugar y desplaza al 3º a Hewlett-Packard.
Este es uno de los rubros donde más se hacen sentir las diferencias de juicio entre los encuestados provenientes de empresas de diferente envergadura. Las Pymes, por ejemplo, le asignan las mejores notas a Compaq y el 2º lugar a Dell (ubicada en el 5º puesto del ranking sectorial).
En las empresas medianas, la marca de la manzana recupera la delantera, seguida por HP. Compaq, por su parte, es la mejor calificada en la franja de las compañías medianas-grandes. Y en las organizaciones de mayor tamaño (con más de 1.000 empleados), Apple Macintosh aparece escoltada por IBM en el 2º lugar.
Acer, por su parte, ve subir notablemente sus puntos entre las Pymes.
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Equipos centrales de computación
IBM consigue, finalmente, recuperar posiciones en un terreno que le era tradicionalmente propio. Abandona el 3º puesto que exhibía en el ranking sectorial el año pasado, desplaza a Hewlett-Packard y Silicon Graphics, y se instala al tope de la categoría. Le debe enteramente esta recuperación a las calificaciones de las empresas medianas-grandes y grandes (los únicos dos segmentos donde se impone claramente).
En las Pymes, las notas más altas son para Compaq, en tanto que entre las medianas triunfa Silicon Graphics.
3Com, por su parte, logra un desempeño singular entre las grandes compañías, que la ubican en el 2º puesto de sus calificaciones.
Y Unisys ve mejorar significativamente su puntaje en las firmas medianas,
donde marcha tercera.
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Computadoras portátiles
La categoría es superada sólo por los hoteles entre los sectores con mejor promedio, y muestra un visible avance con respecto al ranking del año pasado. Su puntaje medio pasó de 7,66 a 7,80.
Es, también, uno de los pocos sectores donde no se observan cambios de posiciones. Apple Macintosh mantiene intacto su liderazgo en todos los segmentos, excepto en el de las empresas medianas-grandes, donde es superada por Compaq (que se mantiene en el 2º lugar entre sus rivales del sector).
Las portátiles de IBM, por su parte, permanecen en la 4ª posición
dentro de la categoría, pero son elevadas al 2º puesto en las firmas
pequeñas y medianas.
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Impresoras
También aquí los liderazgos aparecen firmemente consolidados, y no se registran cambios con respecto a 1999. El reinado de Hewlett-Packard parece inexpugnable y se mantiene en las empresas de todos los tamaños (aunque con un puntaje pico en las medianas-grandes).
Epson, en cambio, cosecha sus mejores resultados en las firmas medianas. Y
Xerox trepa del 3º al 2º lugar en las Pymes. Lexmark, por su parte,
ve subir sus acciones en las empresas medianas-grandes, que la instalan en el
2º lugar, inmediatamente debajo de HP.
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Fotocopiadoras
Este es otro rubro con un ganador aparentemente imbatible. Xerox conquista el primer lugar en todos los segmentos, excepto en el de las grandes compañías, donde Canon la supera por estrecho margen.
Toshiba muestra un importante avance, del 4º al 2º puesto, con notas particularmente altas entre las Pymes y las empresas medianas.
La categoría se mantiene ligeramente por encima de la marca promedio,
con 7,03 puntos.
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Centrales telefónicas
Los cuatro primeros puestos no muestran cambios con respecto al año pasado. Están ocupados por Siemens, AT&T Lucent, Panasonic y NEC, en ese orden.
El liderazgo de Siemens sólo se quiebra en las empresas medianas-grandes, donde obtiene mejores calificaciones AT&T Lucent.
En las Pymes, Siemens aparece escoltada por Panasonic. Y Northern Telecom asciende posiciones en las compañías medianas-grandes.
Aunque desciende ligeramente frente al puntaje obtenido en 1999, el sector
sigue bien ubicado, con un promedio de 7,24, bastante superior a la línea
media.
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Telefonía celular
Aquí se produjo una de las novedades más sorprendentes. Movicom, casi un nombre genérico del sector, debió ceder su liderazgo a CTI, la compañía que brinda el servicio de telefonía móvil en el interior.
Este notorio ascenso, del 4º al 1º lugar, se verifica en todos los segmentos de empresas, excepto el de las grandes compañías, que continúan colocando a Movicom al tope de sus calificaciones, y le asignan a CTI el 2º lugar.
En la franja de las empresas medianas-grandes es donde CTI saca la mayor ventaja.
Personal también avanza, aunque más modestamente, de la 3ª a la 2ª posición, con notas particularmente altas en las empresas medianas.
Movicom, por su parte, pierde terreno, sobre todo, entre las Pymes, que la
llevan al 4º lugar de la categoría, aunque en el ranking
sectorial logra instalarse en el 3º puesto, por encima de Unifón.
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Aparatos de telefonía celular
El promedio de calificaciones que recibe esta categoría ha descendido (de 7,18 a 7,01) y se ubica ahora levemente por debajo de la media general.
Las posiciones se mantienen sin cambios. Motorola conserva el primer lugar
en las empresas de todos los tamaños. Ericsson, por su parte, ubicada
en la 3ª posición, logra mejorar sus notas en el segmento de las
Pymes, donde trepa al 2º puesto. Nokia marcha segunda y fortalece su puntaje
en las empresas medianas y grandes.
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Internet – Proveedores de acceso
Este sector se incorporó a la medición el año pasado, y obtuvo un promedio de calificaciones bastante bajo (6,82). En esta ocasión, vuelve a descender (a 6,73), y a colocarse aún más lejos de la media general.
El ranking de la actividad muestra, por otra parte, cambios sustanciales. Impsat mantiene su liderazgo, pero en el 2º puesto Sinectis (que venía de ocupar la última posición en el ranking anterior) desplaza a Ciudad Internet.
También gana terreno Fibertel, al pasar del 5º al 3º lugar. Y Arnet desciende de la 3ª a la 6ª posición.
El juicio de las empresas muestra, por otra parte, grandes variaciones según
el tamaño de la organización. Entre las Pymes, las mejores calificaciones
le corresponden a Fibertel. Las firmas medianas y las grandes compañías,
en cambio, le otorgan el 1º puesto a Sinectis.
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Internet – Proveedores de herramientas
En su debut en este ranking, las empresas de este rubro logran un promedio (7,00) similar al
