El cerebro es la clave
Stan Shih, presidente del grupo Acer, vaticinó que los
activos intangibles de la propiedad intelectual tienen una
importancia creciente en el negocio de la tecnología
informática. Shih dijo que ellos reemplazarán
paulatinamente a las fortalezas tradicionales del sector, que han
sido la ingeniería, el desarrollo de productos y la capacidad
de manufactura. “La propiedad intelectual
&endash;añadió&endash; ofrece oportunidades reales
entre las compañías para el desarrollo de
sólidas ventajas competitivas. Microsoft e Intel son los
ejemplos actuales más obvios.” Acer factura más de US$
6.000 millones y tiene más de 17.000 empleados en todo el
mundo.
Los que hacen la América
Con bastante menos ruido que el que provocó la
privatización de la gigantesca brasileña
Telebrás &endash;de la cual, como es notorio,
Telefónica de España fue la gran vencedora&endash;,
otros países de la región están abriendo sus
mercados a operadores experimentados. En Paraguay, el consorcio
Núcleo ya lanzó comercialmente su servicio de
telefonía celular. Su principal accionista (67,5%) es Telecom
Personal, la operadora de telefonía móvil perteneciente
a Telecom Argentina que presta servicios en la mitad norte del
interior de nuestro país. Núcleo pagó US$ 42,5
millones por la licencia y planea invertir US$ 100 millones en el
primer año de operaciones. En tanto, BellSouth (que en la
Argentina controla Movicom) se adjudicó el servicio de
telefonía móvil en el interior del Perú tras
haber ofrecido US$ 31,5 millones. Anunció que invertirá
más de US$ 400 millones.
La voz de los usuarios
Una encuesta difundida por Imation Corp., realizada a 1.000
usuarios de computadoras personales de Estados Unidos, reveló
un consistente rechazo a la rápida obsolescencia de los
productos informáticos. Entre otros resultados, 51%
declaró haber comprado tecnología que ya no puede
utilizar porque sus fabricantes discontinuaron el producto o
algún componente; 47% subrayó que ello le
ocasionó inconvenientes; 83% cree que los productos se vuelven
obsoletos cada vez con mayor velocidad, y sólo 5%
preferiría disquetes de mayor capacidad que reemplacen a los
actuales de 1,44 megabytes.
Las alianzas de IBM
Cable & Wireless Communications e IBM anunciaron una alianza
estratégica mediante la cual la Big Blue proveerá el
soporte requerido por la primera para mejorar la eficiencia de los
negocios y la atención a los clientes. El convenio, por US$
3.000 millones, tendrá vigencia durante 10 años e
implicará el traspaso de 1.000 empleados de C&W
Communications a IBM. En el nivel regional, Sonda e IBM
Latinoamérica Sur formalizaron un acuerdo que obliga a la
primera a integrar hardware, software y servicios de la segunda en
las soluciones informáticas que comercialice en la
región.
Golpe a la piratería
Un tribunal civil de Río de Janeiro condenó a la
agencia publicitaria Artplan Comunicação
&endash;conocida por su organización de los festivales Rock in
Rio&endash; a pagar daños equivalentes a 500 veces el valor de
los 382 programas ilícitos encontrados en las 82 computadoras
de la compañía. La multa es de aproximadamente US$ 65
millones. El juez ordenó a Artplan que destruya todos los
programas truchos y costee una auditoría; en ambos casos, la
multa por no acatamiento es de US$ 4.300 diarios. Según Price
Waterhouse, 62% del software que se utiliza en Brasil es
ilícito, lo que causa una pérdida anual de más
de US$ 900 millones a la industria. En Estados Unidos, en cambio, la
tasa de piratería es de 27%.
Clientes con casa propia
Para atender alrededor de 1.000 reclamos por mes, según la
información oficial suministrada por el propio organismo, la
Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) inauguró La
Casa del Cliente, un local de dos plantas ubicado en la esquina de
Perú y México, en el barrio porteño de San
Telmo. La flamante dependencia reemplaza a la anterior oficina de
Reclamos y Asistencia al Cliente, pero con el doble de puestos de
atención personal y telefónica, siempre según la
información oficial. La presentación a todo trapo
incluyó la distribución de un libro alusivo &endash;sin
pie de imprenta, pese a las disposiciones legales al respecto&endash;
que, por diseño, calidad de impresión y
encuadernación, recuerda a las costosas publicaciones de las
empresas públicas de fines de la década de los ´70.