¿Qué significa para ustedes haber logrado
la norma ISO 14001?
En una industria como la petrolera existe una gran
cantidad de procedimientos que se realizan diariamente para cumplir
las operaciones de transformación de los hidrocarburos. Esos
procedimientos tienen posibilidades de impactar en el medio ambiente
porque puede haber fallas, pérdidas de productos,
pérdidas de líquidos, que si no se controlan con
procedimientos bien estudiados tienen la posibilidad de modificar el
medio ambiente y el ecosistema donde se encuentra la
destilería. Si no hay un buen control, puede haber problemas
serios.
&endash; ¿Qué controla específicamente esta
norma?
&endash; La norma ISO 14001 es un complemento de la norma ISO
9002, para la cual ya habíamos calificado anteriormente. La
ISO 9002 nos fija los procedimientos industriales para mejorar y
garantizar la calidad de nuestros procesos. La 14001 regula los
procedimientos vinculados a esos procesos para garantizar la
preservación del medio ambiente. Esto significa que cualquier
tipo de operación que hagamos tiene que tener un procedimiento
asociado que prevea cómo proteger previamente el medio
ambiente para evitar un impacto, y cómo responder ante un
inconveniente que pueda afectarlo. De manera que se tiende a lograr
una máxima protección del medio ambiente y a minimizar
totalmente o eliminar, dentro de lo humanamente posible, todo tipo de
incidente que pueda afectarlo. Entendemos por medio ambiente a todo
el ecosistema en el que la refinería está inserta:
todas las manifestaciones de las que deviene la vida que la rodea,
como el agua, el aire, la tierra, las plantas, los seres humanos, la
fauna, todo.
&endash; La famosa búsqueda del desarrollo
sustentable…
&endash; Exacto. Un desarrollo sustentable y sostenible. Hay que
romper con el viejo paradigma de decir que porque tenemos progreso
justificamos la destrucción del medio ambiente sobre la base
de ese progreso. No es así. Haciendo las cosas
inteligentemente se puede progresar sin afectar nuestra casa, que es
el planeta. Detrás de esto hay un concepto mucho más
importante, que no debe ser exclusivamente industrial: es una
cuestión de carácter ético. En todos los
órdenes de la actividad humana, las principales acciones de
las personas y de la sociedad que dan buenos resultados son aquellas
que están sustentadas por un profundo basamento ético.
Eso es lo que representa la norma ISO 14001.
&endash; ¿Cuánto se tardó en cumplir con los
requisitos?
&endash; Nosotros certificamos la norma ISO 9002 el 24 de mayo de
1997. Después de eso nos tomamos un pequeño descanso
del gran esfuerzo que significó cumplir con esa norma, y el
1° de julio el grupo gerencial de la refinería se propuso
certificar la 14001 para el 17 de diciembre. Lo hicimos en cinco
meses y medio, algo totalmente novedoso en el país. Puede
imaginarse que una institución como el Bureau Veritas
International tomó recaudos extremadamente severos para
verificar que cumpliéramos con todos los requisitos que exige
esa certificación.
&endash; ¿Cuánta gente mandó Bureau Veritas
para controlar el proceso?
&endash; Tuvimos permanentemente dos inspectores durante todo el
período, a quienes se sumaron tres auditores que estuvieron
una semana completa comprobando a fondo hasta los más
mínimos detalles. Le puedo asegurar que el Bureau Veritas no
nos regaló absolutamente nada y que fue extremadamente
riguroso. Por otra parte, es lo que corresponde.
&endash; Existe una especie de idea generalizada según
la cual postularse para una norma ISO es muy caro para las empresas.
¿Es tan así?
&endash; No, para nada. Por supuesto que es relativo y que depende
de la magnitud de la empresa, pero también las actividades que
hay que realizar están en escala con esa magnitud. Esto es un
costo que cualquier empresa seria puede asumir, ya sea
pequeña, mediana o grande. Además, es una
inversión con alto grado de rentabilidad: la norma ISO 14001
promueve básicamente el ahorro de una gran cantidad de dinero
porque optimiza el consumo de energía para minimizar la
emisión que trae como consecuencia el uso de esa
energía.
&endash; Es decir que a largo plazo también es un buen
negocio…
&endash; No. No es un buen negocio a largo plazo. Es un excelente
negocio a corto plazo.
&endash; ¿Cuánta gente de YPF estuvo afectada al
cumplimiento de las normas?
&endash; Nosotros tenemos 570 personas en la refinería,
además de 400 contratadas. Si cada uno de nosotros y de
nuestros contratistas no se hubiera comprometido a trabajar
intensamente, habría sido literalmente imposible conseguir la
norma en cinco meses y medio, aun teniendo el grupo gerencial de
mayor excelencia que se pudiera imaginar. El grupo gerencial
motivó e impulsó a la gente, pero esto es una parte muy
pequeña del logro. El logro es el involucramiento de 570
personas en este emprendimiento, que fue un desafío tremendo.
&endash; ¿Cómo lo implementaron con el personal?
¿Con reuniones especiales fuera del horario de trabajo?
&endash; Para nada. Nuestras reuniones fueron dentro del horario
de trabajo, con una muy buena clarificación de lo que
había que hacer y con una muy racional distribución de
las tareas. Es muy sencillo: si una sola persona quiere comer una
vaca que pesa 700 kilos, en el mejor de los casos va a tardar 700
días. Pero si uno pone a 700 personas a comerse una vaca de
700 kilos, van a tardar un solo día. Lo que hay que hacer es
tener la suficiente inteligencia para darle a cada persona el kilo de
carne que le corresponde en forma adecuada.
&endash; ¿Tienen pensado buscar alguna nueva
certificación?
&endash; Sí, y ya estamos trabajando en ello. La norma ISO
14001 define conceptualmente los procedimientos para controlar el
medio ambiente. Ya estamos en la misma dirección para
certificar la norma ISO 14031, que certifica la forma de medir los
impactos y la calidad del cuidado del medio ambiente. En nuestro
lenguaje nosotros decimos que son los metrix; es decir, las medidas,
los parámetros asociados a la norma ISO 14001. Aquí se
va a cuantificar con toda precisión el efecto de la norma ISO
14001 sobre el control del medio ambiente. Esto deja de ser
cualitativo y pasa a ser cuantitativo. Estamos hablando de medir y
aplicar un número a la norma.
¿Se han impuesto algún plazo para
lograrlo?
Claro que sí: para mediados de este año.
¿Y ya tienen asignado el kilo de carne que le
corresponderá a cada uno?
Así es. No hay mejor manera de graficarlo. Pero,
más allá de eso, creo que las sociedades que progresan
son las que trabajan de esa manera.