Siemens, una compañía que factura anualmente alrededor de US$ 55 mil millones, actúa en más de 140 países y es propiedad de
casi 800.000 accionistas de todo el mundo, considera a su memoria anual como el vehículo más importante para la difusión
concentrada de los datos e informaciones más relevantes de la corporación al mercado de la opinión pública.
Hoy en día, más allá de mostrar una fotografía del estado económico en una determinada fecha (la del cierre del ejercicio
comercial), la memoria y balance cumple tres funciones básicas: primero debe reflejar el potencial de la empresa, qué es lo
que ha logrado y cómo resolverá los desafíos del futuro en las siempre cambiantes condiciones de los mercados. Segundo,
debe dar testimonio sobre cómo responde a sus múltiples obligaciones con la sociedad, qué hace por sus trabajadores, cómo
evolucionan las fuentes de trabajo, qué programas de capacitación tiene. El capítulo de la memoria local de Siemens titulado
Balance Social da testimonio de este aspecto. El denominado Siemens y la Comunidad contiene datos relevantes de lo
realizado por la empresa fuera del marco estricto de sus negocios.
El tercer aspecto tiene que ver con el diseño corporativo. Para empresas que operan internacionalmente y que mantienen
una actividad publicitaria y de difusión pública propia a nivel local en distintos países, es de suma importancia la presencia
homogénea. Y homogeneidad también significa unidad en el diseño gráfico.
En síntesis: originariamente concebidas como un instrumento meramente contable, hoy son una herramienta
fundamental en la política de comunicaciones de las compañías.
En una sociedad pluralista, que cada vez se pregunta menos qué hacen las empresas y más por qué hacen lo que hacen,
que ya no las juzga sólo por su éxito o fracaso comercial sino por cómo sirven a la comunidad y cómo usan los recursos y
preservan el medio ambiente, la memoria es una excelente chance para juzgar la calidad del management de las empresas.
Y para los empresarios, una magnífica oportunidad para demostrarlo.
* Director de la División Relaciones Públicas de Siemens Argentina.