Hace exactamente un año, MERCADO celebraba su 25º aniversario inaugurando una experiencia inédita en la Argentina. Entre los
2.700 invitados a la fiesta, la firma Total Research realizó una encuesta acerca de las percepciones de calidad de productos y
servicios para empresas. Surgió así la primera investigación de este tipo sobre el mercado bussiness to bussiness.
Esta fue, también, una aproximación a un concepto virtualmente inexplorado en la Argentina. Las empresas que trabajan y
producen para empresas constituyen un segmento de negocios del que se habla y se investiga muy poco. Sin embargo, su magnitud
se manifestó a la hora de clasificar en rubros la nómina de marcas sobre las que se consultó a los encuestados en la medición de un
año atrás: fueron 20 sectores en los que, por razones de operatividad, no se incluyeron muchas actividades específicamente dirigidas
al mundo de las empresas.
MERCADO se propuso, a partir de este primer ensayo, indagar más en torno del universo del business to business en la
Argentina. Un universo al que, por cierto, se suman diariamente nuevos emprendimientos e iniciativas, a medida que
compañías de todos los tamaños adoptan la moderna filosofía del outsourcing: concentrarse en su negocio específico y
transferir fuera de la empresa las actividades que otros pueden hacer mejor y a menor costo.
En agosto, durante la celebración de su 26º aniversario, MERCADO realizará, nuevamente con Total Research, la segunda
edición de la encuesta sobre las marcas que más valoran los ejecutivos de empresas. Esta vez, los resultados se publicarán
junto con una extensa investigación la primera que se realiza en el país sobre la marcha de los negocios de todos los
sectores involucrados en el business to business: quiénes son los líderes, cómo se desenvuelve cada actividad, cómo
enfrentan la coyuntura económica.
Cara a Cara
La iniciativa de MERCADO no concluye en la investigación del tema. Para que el concepto de business to business
adquiera una identidad concreta se requiere que quienes integran este sector comiencen por reconocer sus necesidades,
desafíos y oportunidades. Cualquiera podría preguntarse qué tienen en común, por ejemplo, un banco, una agencia de
publicidad y una compañía del área de informática. La respuesta es que lo que tienen en común es nada menos que el
cliente.
Y las nuevas concepciones de marketing avanzan en una dirección particularmente propicia para este tipo de empresas.
Producir a la medida del consumidor, conocerlo, individualizarlo, lograr su fidelidad, cultivarlo a lo largo del tiempo, lo que
ha dado en llamarse marketing uno a uno, son nociones ya aceptadas para los proveedores de productos y servicios de
consumo masivo. Cuando los clientes son empresas, estas ideas resultan aun más válidas, productivas y viables.
Una gran exposición que promueva el contacto directo entre proveedores y clientes en el ámbito del business to business
representa un importante paso en esa dirección.
MERCADO, junto con dos de las firmas más reconocidas en la actividad ferial, Pichon Rivière Consultores y la
Organización Uniline, presentará, por primera vez en la Argentina, una exposición de servicios para empresas. Entre el 19
y el 22 de marzo, en el Centro Costa Salguero, proveedores y usuarios estarán del mismo lado del mostrador, exhibiendo y
probando productos y servicios y, sobre todo, conociéndose uno a uno, dando el primer paso de una relación que pueda
extenderse en el tiempo. Los expositores dispondrán, una vez concluido el evento, de una base completa de datos de todos
los profesionales y ejecutivos que acudieron al encuentro.
Quienes asistan podrán participar, además, en mesas redondas, conferencias y workshops especialmente diseñados para la
actividad del sector.
Entre otras, ya han comprometido su presencia las siguientes empresas: Activa, Budget, Consolidar, Costos y Organización,
Christian Galarza, DHL, Excellency, Grupo Esmeralda, IBM, ISC, Itrón, Localiza, Manuel Tienda León, Máxima,
Mercados y Tendencias, Multimedia Group, Organización Anselmi, Precinto, Radio Mensaje, Serinco, Service Tickets,
Servin, Telecom Argentina, Telefónica de Argentina, Transfarmaco, UPS, Veriel y Villa Alpina.