La tecnología según el color de la economía

ANUARIO IT |

por Leandro Africano

El panorama local de toda la actividad IT advierte que los tres escenarios de negocios en los que están involucrados sus actores son: la movilidad, aplicaciones para escritorio e infraestructura y servicios. En este sentido, el comportamiento de la demanda de servicios e infraestructura está atado a los mercados verticales que emergen en el modelo económico argentino.
Por otra parte, a comienzos de año la gran tendencia mundial fue la movilidad y aquí, aún está presente el desafío de convertir el mercado de los dispositivos móviles en verdaderas herramientas de gestión para el trabajo de diferentes industrias.
Pablo Silberfich, socio a cargo de Aseguramiento de Procesos Informáticos de la consultora BDO, evalúa los primeros meses de 2011: “A juzgar por nuestros proyectos en combinación con filiales de países de la región LATAM, hay muchos proyectos que requieren cambio en sus sistemas esenciales. Por otro lado, vemos un nuevo avance diferencial con la programación a medida en lenguajes modernos. La Argentina sigue la tendencia descripta, pero se destaca un claro avance en Colombia, Perú, Brasil y México. En este contexto, en 2011 la tasa promedio estimada de crecimiento es de aproximadamente 30% y esperamos una de 35 a 40% para 2012”.
Desde su mirada se ha complejizado y difundido la necesidad de administrar la prestación de equipos móviles (celulares, tabletas digitales y netbooks), privilegiando la movilidad, acceso remoto y la seguridad en estos procesos y dispositivos. “En infraestructura, se profundizan los temas de cloud computing, resizing y redistribución de equipamiento en distintos data centers, conectividad, tercerización de procesamiento de datos, creando centros de servicios y atención especializada enmarcados bajo ITIL e ISO 27000”, apuntó el especialista.
En este nuevo contexto de tanta apertura de los sistemas, la seguridad se ha vuelto un eje central del sector IT. “Lo vemos como tendencia en 2011 y se profundizará en 2012: hay un aumento de las necesidades de seguridad de la información e informática, con fuerte especialización en data loss prevention, PCI-DSS (tarjetas de crédito, retail), computación forense, monitoreo de eventos, búsqueda de eficiencia y rentabilidad de las áreas de sistemas y tecnología, pericias informáticas, business intelligence, cloud computing, etc.
Por otro lado, desde la perspectiva de BDO se acentúa el requerimiento de las empresas relacionado con BPM (business process management), gerenciamiento de proyectos de mediana y alta complejidad fuertemente sustentados por la tecnología de la información.

La estrella de rock
Entre los resultados arrojados por el Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos (OPSSI), organismo de la Cámara de software (CESSI) se destaca que en cuanto a facturación, en 2010 se alcanzaron US$ 2.582 millones y se prevé que, para 2011, esta cifra ascienda hasta US$ 3.102 millones. En referencia a las exportaciones, los resultados muestran que el sector alcanzó US$ 663 millones durante 2010. Para 2011, se espera que los ingresos por exportaciones sean de US$ 747 millones.
La variable de empleo demuestra que en 2010 la industria empleó a más de 60.000 personas. Para 2011 se espera que se sigan incorporando recursos humanos logrando, de este modo, que más de 69.000 personas se encuentren insertas en el sector.
Para 2011 se espera que la industria alcance un aumento de 23,9% del total de facturación. Además, las perspectivas para las exportaciones llegan a crecer 16,5% y las previsiones de empleo mejorarán 15%. Desde la coyuntura del sector, uno de los principales temas que enfrentaron las empresas de software en 2010 fue la creciente demanda de recursos humanos. Se necesitaron más de 7.000 recursos calificados para cubrir la demanda de la industria.

Cautela y avance sostenido
Jesús Estévez, socio de Price Waterhouse Coopers Argentina y Diego Taich, gerente de IT de la misma consultora coinciden en señalar que “en la Argentina el mercado IT se ha movido cautelosamente, pero mostrando un avance sostenido. Esto se da dentro de un complicado contexto económico mundial, que exige en muchos casos que las compañías en general se vean obligadas a seguir mejorando su eficiencia operativa en materia de IT, buscando el balance adecuado entre la tercerización de funciones y servicios, y el staffing propio”.
La gran foto que ven estos especialistas muestra que “las compañías están extendiendo sus capacidades en procesos comerciales a través de la implantación de soluciones de CRM y business intelligence. Las organizaciones medianas con buenos volúmenes de facturación están evaluando con firmeza la implantación de sistemas ERP para poder sostener un negocio que ha crecido en algunos casos de manera sostenida. La modalidad de uso de software ERP como SaaS es una alternativa viable para este tipo de compañías”.
Según su visión la región está preparándose para dar el salto al cloud computing, una tendencia que se está imponiendo en el mundo. Algunas de las grandes compañías de software están desplegando sus planes para establecer datacenters y servicios de cloud en América latina .
Por otra parte, para PwC “las estrategias de marketing comienzan a incluir a las redes sociales como canal para ofrecer servicios y productos. La computación móvil está en pleno auge de desarrollo, el alto nivel de competitividad entre las principales compañías que ofrecen smartphones ha llevado a velocidades de procesamiento que se asemejan al de una PC desktop. La adopción paulatina de estándares de cuarta generación para la comunicación de datos facilitará aún más la explotación de la información corporativa desde los dispositivos móviles”.

Pablo Silberfich

Necesidades y tendencias
Según los dos especialistas de PWC el mercado corporativo puso foco de demanda de IT en 2011 en los siguientes puntos: virtualización del lado servidor, racionalización de costos de energía y green computing, marketing and advertising a través de redes sociales, sourcing e implementación de aplicaciones core. Para 2012 las expectativas están relacionadas con virtualización de desktops, implementación de soluciones de CRM y BI, desarrollo de aplicaciones y provisión de servicios de IT (por ejemplo, correo electrónico) en la nube, adopción de sistemas empresariales en modalidad SaaS (software as a service) para empresas Pyme, real time decision aplicada a la gestión diaria e integrada con dispositivos móviles, uso de tablets en ambientes corporativos y sourcing.
Por su parte, la división de network management de Ipswitch, desarrolladora estadounidense de software corporativo, destacó a partir de la palabras de especialistas de IT de la región de América latina algunas tendencias para el sector. De allí se desprende que haciendo especial hincapié en lo que se refiere al ámbito corporativo, las soluciones de testeo para el modelo de cloud computing serán susceptibles de implementarse cada vez de manera más masiva.
Una segunda tendencia que puede perfilarse, y que continuará observándose extensivamente durante 2011, es la verticalización de soluciones IT. Aquellos mercados verticales que ya han internalizado esta modalidad son el sector financiero, el de telecomunicaciones y el gubernamental. No obstante, las expectativas para los próximos meses involucran la penetración del modelo en los rubros de retail, educación y cuidado de la salud.
La tercera tendencia está estrechamente vinculada a la noción de soluciones de full virtualization. Asimismo, es de esperar también que los servicios de gestión de seguridad ocupen un lugar de prioridad este año. En los últimos períodos, tuvieron presencia tanto los proveedores de data centers a escalas local e internacional, como telcos, integradores de TI y lo que se denomina coloquialmente “participantes puros”.
Por último, los referentes de la compañía han identificado la tendencia de Green IT (tecnología de la información “ecofriendly”) como una de las propensiones que permitirán la conformidad y consolidación de los data centers respecto de las regulaciones gubernamentales establecidas.
Aun cuando el futuro de la tecnología de la información es sensible a cambios de diversa índole, estas predicciones resultan útiles a la hora de tomar decisiones corporativas críticas. La industria de IT, aparece así como la herramienta que puede preparar del modo más eficiente a las empresas para que estén en condiciones de enfrentar autónomamente escenarios técnicos, económicos y culturales diversos.