TECNOLOGÍA |
Por Leandro Africano
George Paolini
Recientemente, con la adquisición de Nortel, compañía emblemática del mercado local, la apuesta de Avaya al mercado argentino subió notoriamente.
La industria de los sistemas de comunicación para empresas está encaminada, desde hace unos cinco años, hacia la concentración. La explosión de infinidad de compañías que se observó en la década de los 90 ya no es una realidad y todo decantó en grandes multinacionales con fuertes focos de negocio. La reciente adquisición de Nortel por parte de Avaya es un ejemplo de esta situación y pone de manifiesto la voluntad de la compañía, al menos para el caso argentino, de crecer en este negocio.
“La mayoría de las adquisiciones en mi experiencia son en sí mismas un desafío porque muchas han fracasado, al menos desde mi punto de vista, en el sector de tecnología. La razones por las que fracasan en general tienen que ver con la incompatibilidad de las tecnologías propietarias de cada empresa, la diferencia de cultura empresaria y la incapacidad de tomar decisiones sobre cuáles productos desarrollar, cuáles discontinuar y cuáles avanzar. En el caso de Nortel, prácticamente no se cumple ninguna de estar razones, por lo que confío que será una adquisición exitosa”, explicó a Mercado George Paolini vice presidente de Market Development, Applications and Platforms de Avaya.
La compañía es consciente de que en esta transición se pueden perder clientes por la unificación de tecnologías, pero su apuesta es a que se ganen muchos mas de los que se pierdan por la convergencia de ambas empresas en un mismo servicio. “Siempre es más riesgoso para una compañía no tomar decisiones a tomar una decisión y luego darse cuenta de que puedo haber sido equivocada”, agregó Paolini.
¿Cómo se beneficia un cliente con un proceso de concentración de empresas?
“Si miramos el mercado a largo plazo podemos observar que siempre hay ciclos de concentración y luego otros ciclos de innovación que crean nuevas empresas con nuevas aplicaciones y servicios, y otro ciclo de consolidación de esas nuevas empresas. Nosotros estamos ahora –afirma Paolini– en el final de la era de consolidación y el comienzo del ciclo de nuevas empresas. Y de toda esta situación el cliente puede sacar provecho si analiza detenidamente las opciones que se presentan en cada ciclo”.
Estructura de colaboración
La evaluación que hace Avaya del panorama económico mundial es que tanto América latina como Asia, incluyendo a India, han sorteado de mejor manera la crisis mundial y han salido antes de la recesión. Sin embargo, son regiones donde las aplicaciones de telefonía sobre IP están aún en desarrollo, no están maduras. Y este es uno de los productos estrellas de Avaya, por eso Paolini imagina un futuro cercano donde la telefonía tal como se la conoce hoy no va a desaparecer pero si va a converger: “es un servicio que está cambiando rápidamente y lo que vemos es la unión de redes de datos y voz. Por eso Avaya se ha movido hacia una arquitectura de IP, que está más focalizada en datos”, puntualizó Paolini.
En este sentido, de alguna manera la evolución de los negocios de una compañía como Avaya está alineada con los fenómenos sociales ligados a la tecnología. Todas las plataformas de uso colaborativo de las tecnologías, pensando en las redes sociales concretamente, conforman lo que Paolini llama la “nueva ola”. Es decir todos los dispositivos que están en los escritorios se convierten en el punto de acceso para la tecnología colaborativa donde cada usuario, cada miembro o cada grupo realiza un aporte a la cadena de valor del producto o servicios final.
“El mercado que tenemos por delante es muy grande porque creemos que el usuario final va a cambiar su comportamiento y unificará sus telecomunicaciones en un mismo dispositivo. Hoy aún es pequeño el mercado porque el costo de los dispositivos es muy alto, pero la velocidad de adopción de nuevas tecnologías es muy alta y ese es nuestro gran desafío como proveedores de estructura para esas redes de comunicación”, explicó Paolini.
