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En medio del sacudón que recibieron casi todas las compañías este año, “Apple creció muchísimo en facturación, en interés y en difusión”, asegura el ingeniero Héctor Goldin, presidente de Maxim Store –el mayor distribuidor de Apple en la Argentina–.
Los números le dan la razón: la empresa de Steve Jobs tuvo en el tercer trimestre del año ingresos globales por US$ 9.870 millones (contra US$ 7.900 millones en el mismo trimestre de 2008) y una ganancia neta de US$ 1.670 millones (1.140 millones en 2008). En su cuarto trimestre (el año fiscal de la compañía va de octubre a septiembre), Apple vendió 3,05 millones de computadoras Mac (17% más que el en el mismo período de 2008); 10,2 millones de iPods (8% menos) y 7,4 millones de iPhones (7% más).
Al presentar el informe de cierre del año fiscal, Peter Oppenheimer, CFO de la compañía, dijo: “Estamos encantados con nuestros resultados”. Y destacó que aumentaron 12% los ingresos y 18% las ganancias netas “en tiempos extraordinariamente desafiantes”.
El poder de la manzana
Goldin no duda de que en el eje de las cualidades que impulsan a la compañía está “la creatividad”. Una creatividad a la que relaciona con la búsqueda de innovación permanente: “Es una empresa que compite consigo misma, que no tiene miedo”, señala. Así, Apple “transformó el negocio de la música digital y el de la telefonía –tiene 17% del mercado mundial en tan solo tres años–”, cuando su mettier original era la computación.
El ejecutivo local aclara que si bien Apple eligió crecer y avanzar en nuevos productos y mercados que abarcan la música digital, la computación y la telefonía, los tres convergen: “Todo deriva del mercado de la computación”. Quizás uno de los mayores logros de la empresa sea haber reinterpretado cómo los usuarios quieren usar la computadora. “Ese es el gran tema. Son diferentes visiones del mercado pero con una tecnología común detrás”, analiza.
Al momento de explicar las ventas de este año, desde Maxim Store observan que, en el plano local, “el consumidor tuvo una muy buena respuesta a las computadoras y excelente al iPod Touch”, y aunque admiten que con el iPhone hubo “muchos problemas de entrega”, destacan que “se vendió todo lo que había”.
“Hubo renovación y muchísimo switching de Windows a Mac porque cada vez más gente se da cuenta de que es un mejor producto; la gente está cansada de los virus, de que se cuelguen las PC, que funcionen mal, que no respondan a lo que quiere el usuario: con Mac eso no pasa”, argumenta y promociona Goldin.
Productos con mayor venta
Los productos que más crecieron en ventas este año fueron iPhone y iPod Touch: “Fue una explosión”. A escala mundial, las 100.000 aplicaciones disponibles para esos productos se tradujeron en 2.000 millones de descargas. Las aplicaciones van desde los juegos, el entretenimiento (música, video), los accesorios de fotografía, las redes sociales como Facebook y Twitter, hasta el navegador móvil, un lector de código de barras, aplicaciones de negocios y finanzas, una de reconocimiento de voz y lectura (lee sitios web, también disponible en español) y otra aplicación médica de avanzada que ganó un premio y que, explica el presidente de Maxim, “transmite todo el panel de emergencia y el médico puede visualizar el estado del paciente antes de verlo”.
Las novedades para 2010 tendrán que verse en 2010: “Apple no anticipa nada”, advierte Goldin y señala que si bien siempre hay chismes, no todo se corrobora. Otro efecto imán de las ya clásicas presentaciones de Jobs.
Los resultados de la compañía oscilaron históricamente a la par de la situación del CEO dentro de su propia empresa y en su salud. Goldin resalta que Jobs “es súper carismático, comunica con un gran nivel de comprensión para que entienda todo el mundo, interviene mucho en la creatividad de los principales productos y es uno de los pocos ejecutivos que se anima a hacer cosas revolucionarias”. Pero también sostiene que “su principal habilidad no es el marketing sino rodearse de gente muy buena, motivarla. Si hoy él no estuviera, hay equipo por un tiempo. Está todo armado para seguir así”.
