¿Futura plataforma de comunicación?

ESTRATEGIA | Marketing

Jorge Ortega

Lo que sigue es un recorrido por su metodología, el link para obtenerlo completo, y un mano a mano a fondo con Jorge Ortega, CEO de la empresa. 

–¿Cuál es el objetivo de la investigación; a partir de qué sospechas o intereses se la encaró y quiénes están o deberían estar interesados en acceder a esta investigación?
–El objetivo de este estudio es empezar a explorar el poder y la influencia que los blogs pueden ejercer en las empresas, organizaciones y los intereses que las influencian en las Américas. La investigación está dirigida principalmente a las empresas, organizaciones y distintos intereses que sentimos deben tomar en cuenta a la blogósfera latinoamericana al momento de elaborar sus estrategias de comunicación en estos mercados.
Sin embargo, hemos percibido gran interés no sólo de parte de estas organizaciones, sino también de la misma blogósfera y del campo académico. Mientras elaborábamos este primer estudio, más de una vez se nos comentó que era la primera vez que estos blogs eran abordados de esta manera.

–¿Qué le significa la blogósfera y lo que en ella ocurre a quienes manejan marcas y presupuestos publicitarios; cómo deberían marketing y brand managers empezar a ver la blogósfera a partir de ahora?
–Esta investigación no estaba orientada a medir el impacto mutuo que tienen los blogs y la publicidad, por lo que no podemos –partiendo de estos resultados– opinar sobre ese tema.
Para estas organizaciones es importante saber cómo se conforma esta blogósfera, qué impacto tiene, cuánto repercute en los medios y cuánta atención le están prestando a sus marcas, productos y servicios. Entender a los lectores y demás personas que interactúan mediante los blogs también es un punto clave. Por ejemplo, los internautas en América latina pasan tres horas al mes más que el promedio mundial usando Internet. Además, la nuestra es una de las regiones del mundo con mayor crecimiento en penetración de Internet.
Durante nuestro estudio, estudiamos los medios impresos en un espacio de seis meses en los cuatro países y encontramos más de 11.500 menciones de “blogs” y “bloggers”. Varias fuentes nos dicen que la magnitud de la blogósfera está por los 9,1 millones en toda la región.

–¿Es posible empezar a ver la blogósfera como un nuevo mundo en términos de medios de comunicación, potable e interesante para que las marcas se contacten con sus consumidores? ¿Qué reglas esenciales deben tener en cuenta las marcas al insertarse en la blogósfera; y por otro lado, qué cambios debería hacer ésta para atraer a las marcas?
–Los blogs no son como los medios tradicionales. Muchos de los bloggers que estudiamos son periodistas, así que llevan consigo esa experiencia. Por otra parte, muchos bloggers también aludieron a la libertad editorial como una de las razones por las cuales tienen un blog. El blog vive del diálogo con sus lectores y el espacio que crea para interactuar entre ellos – ya esto de por sí es distinto a casi cualquier otro medio.
Otro punto importante es que cualquiera puede convertirse en blogger –desde el presidente de una empresa, pasando por su director de Marketing y hasta los clientes de la misma. Desde el punto de vista de las relaciones públicas, hay que entender que si bien muchos de los bloggers en la región a veces son periodistas, no todos lo son y no pueden ser abordados como tales. No podemos simplemente mandarles una nota de prensa. El abordaje debe ser un diálogo, más personal. Hay que entender las necesidades del blogger y de sus lectores como con cualquier medio y entender por qué escriben y para quién.
Hay dos puntos muy importantes al momento de abordar un blog. El primero es la necesidad de entender el blog como un diálogo del cual buscamos formar parte. El blog existe gracias al diálogo entre el autor y sus lectores y quién se adentra en este medio busca formar parte de este intercambio. También es importante ser relevante. El blog es un medio de comunicaciones inmediato y actual basado en el diálogo. Para figurar, hay que ser relevante tanto para el autor como para sus lectores.

P.C.