Sin cambio, la organización matricial puede ser perversa
Es una empresa de servicios públicos, un negocio complejo si los hay. La actividad tiene características singulares, de perfil propio. En este caso, el enfoque ha sido sobre el management de una firma que no acepta tener clientes cautivos, y sobre los resultados que se logran con cierto estilo de gestión.
17 noviembre, 2012
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