Más e-business para Siebel
Siebel Systems comenzó a distribuir Siebel 7, la séptima versión de sus Aplicaciones de eBusiness. Según destaca la empresa, Siebel 7 provee la suite más completa de aplicaciones para administrar tanto la relación con clientes (CRM), así como también la relación con empleados (ERM), con el menor costo de propiedad (TCO).
Este lanzamiento incluye una gran variedad de funcionalidades para ventas, marketing, servicios, relaciones con partners, y otros procesos de negocios, todo lo cual comprende implementaciones de proyectos en menor tiempo, mayores tasas de adopción de esta tecnología en los usuarios finales y mayor retorno de inversión.
Disponible en 20 versiones para industrias específicas, Siebel 7 introduce una arquitectura inteligente basada en la Web (Siebel Smart Web Architecture), que no requiere instalar software y que además provee altos grados de interactividad al igual que las aplicaciones de escritorio.
Lanzamiento de Siemens-Itron
Condis (Communication Network Documentation and Information System) es el nombre de un nuevo producto propiedad de Siemens, el cual permite soportar los procesos de negocios y servicios involucrados en el manejo de infraestructura en la red de comunicaciones.
La solución permite llevar el control de inventario de la red, posibilitando conocer al instante la disponibilidad de recursos de los distintos equipos y mejorar el nivel del servicio ofrecido, optimizando la gestión de la red sin interferir en la actividad de la misma. Según destacan en la empresa, la transparencia que se obtiene del estado de la red trae aparejado un ahorro de costos de operación, aumentado al mismo tiempo el nivel de disponibilidad garantizado.
Avaya: liderazgo regional
Una investigación llevada a cabo por la consultora Frost & Sullivan calificó a Avaya, empresa especializada en soluciones y servicios de redes, como líder del mercado de call centers en la región de América latina y el Caribe. De acuerdo con este estudio, la empresa ha instalado 46% de los call centers en el mercado, medido por posiciones de agentes.
El informe, que incluyó entrevistas con importantes participantes del mercado, distribuidores, expertos de la industria y asociaciones locales, así como también análisis de investigación secundaria de datos de importación por países y otras fuentes externas, fue realizado en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela.
Según la consultora, el crecimiento de Avaya en estos mercados se debió en gran medida a su liderazgo en grandes call centers y en las soluciones de manejo de relaciones con el cliente, como Autoservicio (Self Service), Manejo Anticipado de Contactos (Proactive Contact Management) y Soluciones de Centros de Contacto Multimedia (Multimedia Contact Center Solutions).
Diveo, junto a IBM y Linux
Una nueva solución de hosting con sistema operativo Linux y hardware IBM fue presentada por Diveo Argentina, subsidiaria de Diveo Broadband Networks, empresa proveedora de infraestructura de Internet y servicios de banda ancha en Latinoamérica.
En sintonía con las necesidades del mercado, Diveo decidió sumar la plataforma Linux a su servicio de Web Hosting “World Class”, soportada por la línea de servidores eServer xSeries y pSeries de IBM, lo que logrará que sus clientes puedan bajar sus costos operativos. Con esta propuesta, la compañía proveedora espera sumar clientes de empresas medianas y pequeñas aprovechando la disminución de costos que produce el sistema operativo Linux.
De acuerdo con Diveo, la herramienta open source representa para sus clientes una mayor confianza, reducción de costos, disponibilidad de software y la ventaja de tener una gran cantidad de administradores de Linux para soportar su operación y mantenimiento.
Promoción Movicom-NovaCash
Movicom BellSouth incorporó a la tarjeta de débito NovaCash como un nuevo medio de pago para la recarga de minutos en sus planes prepagos. Según informan, llamando desde el teléfono Movicom en forma gratuita al *444, ahora se puede cargar minutos abonando con NovaCash.
La distribución de estas tarjetas para los clientes de Movicom BellSouth se realiza en sucursales de Musimundo, estaciones de servicio Shell adheridas, locales Dexter Shops y Testai, comercios Grimoldi y en máquinas expendedoras on line, ubicadas en shoppings y cines.
Asimismo, la empresa de telefonía comunica que hasta el 31 de enero, sus clientes pueden acceder a promociones que otorgan entre 15% y 50% más de minutos a partir de la compra de $ 20.