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Bancos (servicios para empresas)
La banca sigue cosechando bajas calificaciones en el mundo empresario. Este año, exhibe un promedio general de 6,24 (similar al del 2000). Solamente las aerolíneas de cabotaje, las compañías de seguros y las ART muestran una performance inferior.
Inmediatamente después de desprenderse de su negocio minorista, la filial local del holandés ABN-Amro vuelve a alcanzar el liderazgo de la categoría, que el año pasado había resignado a manos del HSBC. Su mayor fortaleza se encuentra en las empresas pequeñas y medianas.
Aunque el HSBC retrocede ahora a la segunda posición, conserva el liderazgo en las calificaciones otorgadas por las empresas medianas-grandes y por las compañías con más de 1.000 empleados.
El BankBoston asciende un lugar, para ubicarse tercero dentro de la categoría, aunque alcanza una suerte de empate técnico con el ABN-Amro en las empresas medianas-chicas.
El Citi, por su parte, sube al cuarto puesto, y su fortaleza en el segmento
de las Pymes le permite escoltar allí al banco holandés. El Galicia,
en cambio, retrocede posiciones, aunque consigue mejores notas en las empresas
chicas y medianas. También el Scotiabank se fortalece en esa franja.
Y el Credicoop, que marcha en el 10º lugar del ranking sectorial,
trepa al primer puesto en las empresas medianas (de 31 a 200 empleados).
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Seguros generales
Como se explica en el recuadro que acompaña esta nota, la compañía que encabezaba el ranking sectorial el año pasado (Zurich) quedó excluida, por error, de esta medición.
Hecha esta salvedad, el primer puesto aparece ahora ocupado por La Buenos Aires, que obtiene su nota más alta en las Pymes y exhibe una curva descendente a medida que se avanza en la escala de empresas ordenadas por tamaño.
La Caja es, sin embargo, la mejor calificada por las empresas chicas. Y Mapfre desplaza a SanCor del tercer lugar en la categoría.
El promedio general del sector ha bajado considerablemente (de 6,74 a 5,99)
y esto se advierte en el terreno perdido por algunas marcas líderes.
La Caja retrocedió del puesto 70º al 83º, Mapfre cayó
del 88º al 107º y SanCor del 138º al 155º.
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Seguros de vida
También bajaron, aunque menos, las calificaciones de las compañías especializadas en coberturas de vida. Eagle Star, sin embargo, ascendió del puesto 57º al 38º y sigue al tope de la tabla del sector, con notas parejas. Metropolitan Life pasó del tercer al segundo puesto, con puntajes más altos en las Pymes.
La Buenos Aires/New York Life bajó en la nómina general (del
puesto 72º al 95º) y en la sectorial, donde ahora se ubica tercera.
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AFJP
El promedio general del rubro ha descendido (de 6,76 a 6,45 puntos). Consolidar permanece en el primer puesto y resulta mejor calificada por las empresas medianas. La AFJP Máxima escala del cuarto al segundo lugar. Siembra permanece en la tercera posición, pero es el líder absoluto en el segmento de las Pymes.
Generar, por su parte, muestra la peor performance. No sólo
baja del segundo al sexto lugar en la nómina sectorial, sino que pierde
considerable terreno en el ranking general, donde desciende del puesto
106º al 143º.
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ART
Las administradoras de riesgos del trabajo integran el sector peor calificado, con apenas 5,81 puntos (frente a los ya magros 6,42 que habían promediado el año pasado).
Consolidar se queda con el primer puesto, por encima de La Caja que, sin embargo, la supera en el segmento de las Pymes. Y Liberty avanza del cuarto al tercer puesto.
En el ranking general de marcas, ART La Caja perdió mucho terreno,
al caer de la posición 100ª a la 141ª. Y también retrocedió
bastante la ART Provincia (del lugar 159º al 178º).
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Computadoras personales
La manzana de Macintosh sigue tentando a los usuarios, sobre todo a los de las firmas más pequeñas, y vuelve a encabezar la categoría, un puesto que en esta ocasión comparte con Compaq (cuyos puntajes están más uniformemente distribuidos entre empresas de diverso tamaño).
La fuerza de la Big Blue sigue haciéndose sentir. Las PC de IBM desplazan a Hewlett Packard de la tercera posición dentro del sector y mejoran notablemente su performance general, subiendo desde el puesto 53º al 39º de la nómina general.
HP, por su parte, se hace fuerte en el segmento de las Pymes, donde sólo la supera Apple Macintosh.
El juicio de las pequeñas empresas es también más favorable
para Dell y para Acer, que muestra resultados muy dispares: entre los casi 7
puntos que le otorgan las Pymes y los magros 5,14 que recibe de las medianas
grandes.
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Equipos centrales de computación
La categoría ha visto bajar significativamente su promedio de calificaciones. El año pasado se ubicaba en el quinto puesto, con 7,42 puntos. Ahora desciende al 13º lugar con 7,04.
Hewlett Packard reemplaza a IBM en el primer puesto del podio, con alto puntaje en las Pymes. Los equipos centrales de IBM son los más apreciados en las grandes compañías, pero aun así pierden posiciones en el ranking general de las marcas (del 16º al 34º lugar).
Compaq mejora su performance, al subir del quinto al tercer lugar del rubro, con mayor fortaleza en las Pymes.
En cuanto a Silicon Graphics, mantiene su fortaleza en el segmento de las pequeñas firmas, pero desciende dentro del sector y en el ranking general. También retrocede allí Sun Microsystems (del puesto 36º al 86º).
Caídas no menos notables se advierten en 3Com (que baja del puesto
56º al 115º) y en Unisys (del 79º al 122º).
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Computadoras portátiles
Como el año pasado, las marcas de laptops sólo son superadas por los hoteles en su promedio de percepción de calidad. Ahora, Compaq supera a Macintosh, aunque por muy escasa ventaja. Y en la franja de las Pymes, Macintosh sigue siendo líder.
IBM instala sus portátiles en el tercer puesto y trepa al segundo (sólo
precedida por Compaq) en el universo de las grandes compañías
de más de 1.000 empleados.
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Impresoras
Ninguna marca ha logrado aún desalojar a Hewlett Packard de su privilegiado puesto en el rubro de impresoras. Su predominio es claro y parejo en todos los segmentos.
Las posiciones dentro del sector se mantienen sin cambios: a HP le siguen
Epson, Xerox, Canon y Lexmark, en ese orden. Epson consigue mejores calificaciones
entre las Pymes.
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Fotocopiadoras
Tampoco en el terreno de las fotocopiadoras pueden esperarse sorpresas. La noticia es que Xerox no sólo consolida su liderazgo, sino que aumenta su puntaje y asciende, en la nómina general, del puesto 41º al 27º. Su promedio llega a los 7,64 puntos, lo que pone considerable distancia con sus inmediatos competidores: Toshiba (6,65) y Canon (6,58).
Vale la pena señalar que las notas de Toshiba y Canon ascienden considerablemente
en el segmento de las Pymes, donde ambas superan los 7 puntos.
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Centrales telefónicas
Siemens continúa liderando la categoría, y cosecha sus mejores notas en el grupo de las empresas medianas-grandes. Le sigue AT&T Lucent, que sin embargo logra superarla levemente en la franja de las empresas medianas-chicas. Panasonic trepa del tercer al segundo lugar en las Pymes, donde también ve mejorar sus resultados NEC.
Northern Telecom, en cambio, alcanza buen puntaje en las empresas medianas-grandes,
pero las Pymes hacen bajar su promedio.
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