Muchas voces en el teléfono
En el tercer capítulo de esta serie se examina el papel protagónico del telemarketing en las relaciones, y la evolución de los call centers hacia los contact centers, que hoy administran todos los puntos de contacto, tanto off line como on line, para que los clientes y consumidores puedan interactuar con las empresas.
17 noviembre, 2012
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