DOSSIER |
Alfredo Fagalde
Por Francisco Llorens
Alfredo Fagalde es director regional para Cono Sur de Manpower Group. Está convencido de que “necesariamente el desarrollo sostenible tiene una visión de largo plazo”.
–¿Cree que se pueden compatibilizar las necesidades de la sostenibilidad con los objetivos de negocios en las empresas?
–No solo se pueden compatibilizar, sino que creo que si no se hace se ponen en riesgo las posibilidades de alcanzar los objetivos estratégicos y de rentabilidad a largo plazo. Entonces, no solamente creo que es una ventaja sino que es una necesidad imperiosa.
Es tener un enfoque que permita ver que, a largo plazo, el desarrollo de las sociedades y el buen cuidado del medio ambiente va a ser lo que va a permitir a la compañía ser sostenible en el tiempo. Tener las utilidades no del momento, sino a largo plazo, y que se cree conciencia de ello. Cada vez son más las compañías que comprenden que es imposible el desarrollo de sus organizaciones sin el desarrollo social o del lugar donde se desenvuelven.
–Ya que se encuentran en contacto constante con clientes de tan distinta índole ¿cree que algunos se adaptan mejor a las necesidades de la sostenibilidad? ¿En qué fallan aquellos que están más atrasados?
–No existe una única razón según el tipo de empresa o según la actividad. Puede haber empresas que suponen que en cierto momento es una cuestión de marketing. Pero creo que la gran mayoría lo está haciendo a conciencia.
Algunas con mayores recursos que otras, algunas con mayor involucramiento pero en todo caso sí creo que se está dando un proceso positivo, no solamente por lo que significa la iniciativa, sino positivo en el sentido de que va creciendo la adhesión a un concepto de sustentabilidad y que en general está ocurriendo de buena fe. Hay compañías que están comprendiendo que su rol empresarial requiere poner foco en la sustentabilidad.
–Si tomamos una acción concreta de responsabilidad social, ¿de qué forma podemos diferenciarla de una acción de marketing o de intento de mejoramiento de imagen?
–No creo que sean tantos los que lo toman como marketing. Se puede reconocer la necesidad a partir de que a veces para vender sus productos o sus servicios a otras compañías empiezan a evaluar si este proveedor es sustentable o no y de ahí que tienen que subirse a esta movida. Pero como todo lo que no se hace con compromiso y con seriedad a la larga decanta.
No me animo a recomendar una receta para descubrir quién lo hace en serio y quién no. Pero el tiempo resuelve esas cosas. Insisto, puede haber excepciones pero en general quien hace el esfuerzo económico y de disposición de horas y compromiso de su personal interno en toda esta temática, habitualmente lo debe hacer seriamente, con decisión. Debe haber pocos casos que no. Y el que lo hace por cuestión de marketing creo que aun iniciando su accionar por esa motivación, rápidamente comprende que esto es mucho más importante de lo que se imaginaba en un comienzo y tal vez se termine convenciendo y metiéndose en serio.
–¿Cree que en el futuro mayores requerimientos legales producirían un mejor desarrollo o tal vez el efecto contrario?
–No son cosas que se hacen por controles o por obligación legal. Yo soy de la idea de que es mucho mejor que sea identificado y comprendido como una necesidad y a partir de ahí genere compromiso, antes que el seguimiento con regulación.
–¿Existe un área que se encargue del desarrollo sustentable en Manpower? ¿De quién depende?
–Sí, tenemos un área que se encarga, y que depende de la Dirección General. Empezamos con desarrollos de responsabilidad social. Fue creciendo con el tiempo y fue aprendiendo e incorporando nuevas instancias y comprendiendo que esta es una cultura de gestión y de ahí que requiera una estructura interna.
Arcor
No hay negocio sin esta visión
No se trata de generar acciones aisladas, sino que toda la visión de la compañía debe estar marcada por una perspectiva sostenible. Cuál es el lugar que ocupa y de qué forma llevan adelante su estrategia. Ya no será viable una concepción de negocios que no incluya esta dimensión.
Por Francisco Llorens
Claudio Giomi
Para Claudio Giomi, gerente de Sustentabilidad Corporativa, “es un camino absolutamente inevitable y que quienes antes lo estén recorriendo van a tener un diferencial”.
–¿Cuáles son los objetivos de Arcor en el mediano plazo en este tema?
–Lo que estamos haciendo como parte de la estrategia de sustentabilidad es incorporar esta perspectiva en la estrategia del negocio. Intentamos que sea un factor de competitividad para el negocio y al mismo tiempo consolidar el tema de la sustentabilidad como una política transversal; esto es, asegurarnos que la visión de la gestión sustentable sea parte y compromiso de toda la compañía.
–¿En qué acciones concretas se puede traducir esto?
–Lo que estamos buscando es, por un lado, integrar la visión ambiental y social de lo que hacemos en nuestros planes de negocios, tratando de que en toda la cadena de valor el público con el que nos relacionamos tenga esta perspectiva de sustentabilidad. Y por otro lado, buscamos que esta mirada de sustentabilidad no solo esté en los negocios sino que las personas que lo lleven a cabo puedan ser preparadas para tener esta perspectiva y esto pueda ser evaluado.
Por eso es que pensamos también que en el sistema de desempeño a la hora de evaluar a los colaboradores, esté presente esta perspectiva de sustentabilidad. Desde hace dos años, una parte del bono anual que se paga a nivel de jefatura está ligado a los planes de sustentabilidad.
–¿Cree que es posible compatibilizar las necesidades que requiere la sustentabilidad con los resultados de negocios? ¿O tal vez pensar lo que requiere la sustentabilidad perjudica a veces el mismo negocio?
–Es un tema que se está modificando en la propia visión de los negocios. Lo que en algún momento apareció como sustentabilidad versus economía, me parece que está tornando a otra perspectiva, que es que los negocios van a ser solamente posibles en la medida que incorporen esta dimensión.
Creo que se va tomando conciencia de que en definitiva no se trata solamente de generar alguna acción o comprometerse circunstancialmente con alguna problemática social o ambiental, sino de la necesidad de incorporar esta visión para tornar sustentable el propio negocio.
De lo que se trata es de incorporar una forma de hacer y de pensar la propia gestión y la propia visión empresarial incorporando estas dimensiones. Me parece que eso posiblemente tropiece con conflictos coyunturales. Es cierto que la sustentabilidad requiere una visión de largo plazo y a veces los escenarios coyunturales de corto plazo pueden ocasionar algunos niveles de conflicto, pero necesariamente me parece que esta es una visión que se impone y que no tiene vuelta atrás. Y esto sin importar si son grandes o pequeñas empresas, sino que es una nueva dimensión de negocios que se está planteando y que inevitablemente va a ocurrir.
–¿En qué cree usted que se perjudica una empresa que no invierte en sustentabilidad?
–Hoy quien no opera sobre estos elementos está afectando su propia cadena de abastecimiento, su propio vínculo con los consumidores y su propia perspectiva de incorporación a la sociedad.
Me parece que no trabajar sobre estas dimensiones evidentemente van a hacer, en el corto plazo, rasgos diferenciales de competitividad en donde algunos van a quedar en el camino.
–¿Tienen los mismos requerimientos y objetivos en las distintas provincias y en el exterior o se manejan de una forma distinta en cada lugar?
–En el plano de la estrategia de sustentabilidad es una acción corporativa. Nosotros planteamos una visión corporativa de este tema, intentamos desarrollar nuestras mismas prácticas y nuestra propia perspectiva en todos los lugares en donde operamos.
Hay aspectos coyunturales de realidades particulares que nos permiten algunos desarrollos más avanzados que otros pero la estrategia está presente en todo el grupo e intentamos llevar nuestra propia política a todos los lugares donde actuamos.
Ford
Una forma de pensar y de actuar
Para Jorge Di Nucci, director de Relaciones Públicas y Gubernamentales de la automotriz, “es un trabajo continuo buscar el equilibrio entre el impacto económico, el impacto medioambiental y el impacto social del accionar de la empresa”. Cuáles son los desafíos que se presentan.
Por Francisco Llorens
Jorge Di Nucci
A la hora de definir el concepto, Di Nucci no duda: “La sustentabilidad es una forma de pensar y de actuar que demanda y requiere compromiso de todos los actores adentro de la empresa”. En este caso, acciones concretas con visión de largo plazo son claves para la compañía.
–¿Cuál es el programa diferencial de Ford en materia de sustentabilidad?
–Ford es una marca que tiene mucha presencia a lo largo de todo el país. Uno de los programas más fuertes que tenemos es el programa de las escuelas rurales y de frontera. En los años 60 Ford construyó junto a su red de concesionarios 50 escuelas con presencia en todas las provincias. En 2002 retomamos ese programa. Hoy esas escuelas no son solo para impartir educación, sino que también son centros comunitarios
–¿Por qué eligieron trabajar con escuelas, de esta forma?
–Siempre pensamos que apoyar a la educación es una forma muy interesante y muy alineada con la visión que tiene Ford del desarrollo de las comunidades donde opera. No está en las comunidades con negocios rápidos, sino con negocios a muy largo plazo, con independencia de las circunstancias que van ocurriendo en cada uno de los mercados de los países en los que tiene presencia. Por eso es que apoyar a la educación, que es una apuesta a mediano y largo plazo, va de la mano de la visión de la empresa.
Otro programa interesante que tenemos es una escuela técnica llamada Henry Ford. Es una escuela privada de excelencia, de donde salen técnicos electromecánicos. Ya tiene muchas generaciones de graduados, algunos trabajando en la empresa. Es una escuela abierta a la comunidad, donde el personal de Ford y sus hijos no tienen ningún privilegio con respecto a la comunidad. Tenemos gente egresada de la escuela Henry Ford en todos los niveles de la empresa.
–¿De qué forma contribuye el ahorro energético a los objetivos de sustentabilidad?
–Tenemos metas fijas muy estrictas con respecto al ahorro de agua y de energía. Se trabaja por un lado con los procesos de fabricación, con el consumo de agua, de energía y de gas. Pero también se actúa sobre lo que es la fabricación de los vehículos.
Por un lado, en generar vehículos con la posibilidad de tener combustibles alternativos. Lo que está empezando a hacer Ford a escala mundial, y ya como diseño, es, en cada línea de producto, ofrecer alguna opción de vehículos híbridos o eléctricos.
La compañía está trabajando en la construcción del vehículo para que consuma menos. También se está experimentando con chapas de otras especificaciones totalmente diferentes que logran la misma fortaleza con menor espesor. ¿Qué se logra con eso? Un vehículo mucho más liviano, que consume menos. Entonces, esta sustentabilidad desde el punto de vista energético se logra a través de los procesos de producción, del reciclado, y la forma en la cual se construyen las nuevas generaciones de vehículos.
–Las decisiones en materia de sustentabilidad, ¿se desarrollan totalmente en el país o hasta qué punto están subordinadas a lo que viene de afuera?
–Hay una coordinación en cuanto a Ford Motor Company, y luego cada uno tiene una bajada local. A lo mejor el objetivo es diferente de una planta a la otra porque tiene que ver desde dónde se parte, pero es un camino hasta llegar a un objetivo general.
Además hay acciones de responsabilidad social o de acercamiento comunitario que son más específicas de cada país. Escuelas técnicas como las que tenemos nosotros aquí hay muy pocas en el mundo.
–¿Por qué se instaló aquí una escuela técnica y no en otros países? ¿Hay más necesidad?
–En su momento surgió como una necesidad tener una escuela técnica en la planta y nos pareció que en la Argentina siempre fue una carencia la generación de técnicos. Cuando a lo largo del tiempo se empieza a analizar cuáles son las búsquedas se advierte que algunas posiciones son muy fáciles de cubrir y otras no, en el plano estructural. Pensamos que una empresa industrial que fabrica y que tiene procesos productivos como es Ford tiene la posibilidad de interactuar bien con la comunidad.
