El impacto de la publicidad inclusiva en el desempeño comercial de las marcas según estudio global

En el primer Summit Latam de Unstereotype Alliance, realizado en la Universidad Torcuato Di Tella en Buenos Aires el 14 de octubre de 2025, se difundieron los resultados de un estudio sobre el vínculo entre publicidad inclusiva y desempeño comercial. El análisis fue desarrollado por Unstereotype Alliance junto con Saïd Business School y University of Oxford, con la colaboración de Kantar.

El informe, basado en cuatro años de datos (2020/2023) de 392 marcas en 58 países y diversas categorías, utilizó la Unstereotype Metric, una herramienta que mide la percepción de inclusión en las campañas publicitarias y la representación positiva de los roles de género. Los resultados muestran que las marcas con comunicación inclusiva presentan mejores indicadores comerciales.

Entre los principales hallazgos, se registra un aumento promedio de ventas de 3,46% en campañas con altos puntajes de publicidad inclusiva respecto al resto, y un 16,26% de mejor rendimiento de ventas en marcas que sobresalen en este tipo de comunicación. Además, la consideración por parte del consumidor se incrementa en 33%, la probabilidad de ser la primera elección sube 62%, la intención de prueba crece 8% y la lealtad a la marca aumenta 15%. Las marcas inclusivas también logran un 54% mayor poder de sostener precios superiores y un 23% menor probabilidad de ser abandonadas tras la prueba.

Valeria de Urraza, business development director de Kantar división Insights Argentina, afirmó: “Con el estudio realizado quedó comprobado que las marcas con comunicación inclusiva generan mayor intención de compra y valor de marca o ‘Brand Equity’, y presentan mejor desempeño comercial”. Mercedes Ruíz Barrio, knowledge expert de Kantar división Insights Latam, agregó: “La investigación realizada demostró que la publicidad inclusiva tiene un impacto positivo significativo en las ventas tanto en el corto como en el largo plazo”.

Según los datos del estudio, el 75% de los consumidores considera que la reputación de las marcas en materia de diversidad e inclusión influye en sus decisiones de compra.

Kantar continúa midiendo la Unstereotype Metric en campañas a nivel global junto con Unstereotype Alliance, con el objetivo de monitorear el impacto de la publicidad inclusiva en los negocios año tras año.