El mercado de pagos digitales en Argentina mostró una expansión y una mayor diversificación de alternativas a través del celular, junto con una menor presencia del efectivo. Ese escenario surge del estudio “Billeteras y Medios de Pago”, realizado por Brain Network, que comparó el último trimestre de 2025 con el último trimestre de 2024.
Dentro de la muestra, el 42% de los residentes en Argentina encuestados manifestó utilizar menos efectivo que el año anterior. Aun con esa caída, el efectivo mantiene un lugar relevante en el uso cotidiano: para el 25% de las personas consultadas sigue siendo el medio de pago más utilizado.
El informe también midió la cantidad de formas de pago empleadas desde el celular. En promedio, ese número pasó de 2,2 a 2,7 por persona, un cambio que expone una convivencia creciente de múltiples alternativas en una misma experiencia de pago. “Observamos que crecen todas las modalidades de pago a través del celular —QR con dinero en cuenta, QR con tarjetas, transferencias y NFC— consolidando un ecosistema en evolución, sin una única opción universal y totalmente dominante”, dijo Lionel Holzman, CCO & Value Offer Head de Brain Network.
En ese marco, las transferencias registraron el avance más significativo y se consolidaron como el formato más usado dentro de la muestra. Para el 42% de las personas encuestadas, las transferencias son el medio de pago más utilizado. “Las transferencias ocupan muchas veces el espacio que históricamente tenía el efectivo en el mundo físico”, dijo Holzman, CCO & Value Offer Head de Brain Network.
Otro dato que relevó el estudio fue el salto en la adopción de NFC, pagos sin contacto desde el celular sin necesidad de escanear un QR. Su uso pasó del 9% al 23% entre los encuestados. El avance se vinculó con su incorporación en el transporte, campañas con descuentos agresivos para incentivar la prueba y una experiencia de uso ágil, valorada por quienes la implementan. Al mismo tiempo, se identificaron barreras para una adopción integral: desconocimiento por parte de algunos usuarios y comercios, teléfonos no compatibles con NFC y la preferencia por formatos ya instalados, como QR y transferencias.
Sobre el QR, el trabajo lo ubicó como un formato con un proceso más largo de maduración, desde sus primeras etapas de desarrollo hasta la interoperabilidad actual. En ese recorrido, se consolidó como un medio de pago conocido y apropiado por el mercado, integrado al día a día del consumidor y del comercio.
La encuesta se realizó sobre una muestra de residentes en Argentina de 18 a 65 años con algún producto financiero (cuenta o tarjeta de cualquier tipo), en un contexto en el que conviven medios de pago sin una sustitución absoluta entre alternativas.
