La inteligencia artificial redefine la experiencia turística
La celebración internacional, que se realiza cada 27 de septiembre, pone en foco la transformación digital del sector turismo. Soluciones de inteligencia artificial permiten optimizar procesos, personalizar servicios y responder con agilidad a nuevas demandas de viajeros y empresas.
Cada año, el Día Mundial del Turismo señala los avances del sector en materia de innovación y digitalización. En 2025, la inteligencia artificial (IA) se posiciona como recurso estratégico para empresas vinculadas a la industria, como agencias, aerolíneas, cadenas hoteleras y plataformas de viajes.
La implementación de asistentes basados en IA ya forma parte integral del proceso turístico, desde la búsqueda inicial hasta el check-out. Empresas como Botmaker desarrollan soluciones que facilitan la consulta de precios y disponibilidad en tiempo real, permiten realizar reservas automáticas, envían confirmaciones instantáneas y ofrecen recomendaciones personalizadas de destinos, además de atención inmediata en diferentes idiomas.
Las aerolíneas y hoteles integran agentes inteligentes para responder a consultas, automatizar trámites y gestionar itinerarios. Este despliegue refleja la evolución de los hábitos de los turistas, que prefieren alternativas digitales para organizar sus experiencias y esperan atención ágil y personalizada.
Según datos de Booking.com, el 69% de los viajeros ya utilizó la inteligencia artificial en alguno de los aspectos de sus viajes. De ese total, el 99% aplicó la tecnología en la planificación y reservas, mientras que el 98% la empleó durante el viaje.
Pablo Dorado, director comercial y de operaciones para Latinoamérica en Botmaker, expresó: “Vemos cómo cada vez más la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que viajamos. Desde Botmaker, acompañamos esta transformación del sector turístico en la búsqueda de una atención más cercana, ágil y eficiente, adaptada al viajero de hoy, que espera inmediatez y personalización en cada paso del recorrido”.
La integración de IA en turismo consolida una tendencia hacia la automatización y la personalización de servicios, con impacto en la planificación y la experiencia de viaje, según informó la compañía.
Artículos relacionados
Hot Sale en Almundo: 85% de búsquedas del primer día apuntó a vuelos internacionales
En el arranque del evento, que comenzó el 11 de mayo a las 00 hs y se extiende hasta el 14 de mayo a las 23:59 hs, la compañía registró mayor interés por pasajes al exterior, con destinos concentrados en Europa, Brasil y el Caribe, en un contexto de descuentos de hasta 55% y cuotas sin interés
Ipsos midió la satisfacción amorosa y ubicó a Latinoamérica entre las regiones líderes
El Love Life Satisfaction Index 2026 relevó 29 países y mostró que la región se ubicó por encima de varios mercados europeos, mientras Japón y Corea del Sur quedaron entre los niveles más bajos del ranking, con resultados globales de 77% en “sentirse amado” y brechas por ingresos y generaciones
Los argentinos mantienen su predisposición a viajar aunque con decisiones más racionales
El Global Holiday Barometer 2026 del Grupo Europ Assistance revela que los argentinos mantienen una fuerte intención de viajar, aunque con decisiones más racionales, viajes concentrados en verano y creciente influencia de la tecnología en la planificación turística.