Laura Baños expone claves para diseñar la cultura organizacional en un podcast

Laura Baños, Global Head de Ternium University, participó del primer episodio del podcast Invisible a los Ojos, presentado por Motion y Finnegans, con una idea rectora: la cultura organizacional no opera como un fenómeno accidental, sino como una variable que puede diseñarse y gestionarse para impactar en la innovación, la adaptación y la atracción de talento.

“La cultura organizacional es algo que va a suceder, quieras o no”, dijo Baños, al describirla como el “sistema operativo” de una empresa. En ese marco, la definió como aquello que corre detrás de cada decisión, cada proceso y cada vínculo laboral, y que se construye a partir de creencias compartidas, hábitos y formas de trabajo que las personas internalizan a medida que comprenden cómo funciona una organización.

El planteo se inscribe en un contexto de aceleración del cambio tecnológico, transformación de modelos de negocio y nuevas expectativas laborales, especialmente entre generaciones más jóvenes. Ese escenario lleva a revisar de manera más consciente cómo se construye la cultura, no como un rasgo espontáneo sino como un componente estratégico.

Uno de los ejes abordados fue la capacidad de “aprender a desaprender” como ventaja competitiva en entornos cambiantes. Baños sostuvo que el desafío no se limita a incorporar herramientas nuevas: también implica soltar prácticas que fueron exitosas en el pasado y que pueden convertirse en obstáculos cuando cambian las condiciones. “Eso que te salvó la vida en otro contexto quizás es lo que hoy te está impidiendo avanzar. Entonces debemos ejercitar ese músculo de estar preguntándose todo el tiempo. Eso que me salvó cuando estaba en el río, ¿me va a servir en el bosque?”, reflexionó.

Otro punto central fue la seguridad psicológica en los equipos como condición para innovar. La conversación planteó que los equipos de alto rendimiento no son necesariamente los que menos se equivocan y que el factor determinante es la posibilidad de expresar ideas y dudas o cometer errores sin temor a represalias o descalificaciones. En esa línea, se incorporó el concepto de “fracasos inteligentes”, asociado a equivocaciones que surgen de procesos deliberados de experimentación, como el lanzamiento de un nuevo producto o la exploración de un mercado desconocido.

El tercer eje fue el recambio generacional y el impacto de los cuestionamientos de los más jóvenes, en especial de la Generación Z, sobre prácticas y modelos de liderazgo. Baños señaló que aparece con mayor fuerza la pregunta por el sentido del trabajo, además de cambios en expectativas de carrera y una mirada más crítica sobre estilos de conducción.

Producido por Motion con sponsoreo de Finnegans, Invisible a los Ojos propone conversaciones sobre historias, aprendizajes y dinámicas que están por detrás de personas y organizaciones.