Great Place To Work® (GPTW) abordó el fenómeno del desgaste que producen las encuestas laborales en el ámbito empresarial. El estudio se centra en identificar los principales factores que afectan la motivación de los colaboradores y su disposición a participar en relevamientos internos.
Paul Wolcott, presidente de GPTW y referente internacional en cultura laboral, sostuvo que la fatiga no deriva de la herramienta en sí, sino de la percepción de falta de impacto. Según su análisis, la clave reside en que los empleados experimenten que su opinión genera modificaciones concretas en la organización.
Recomendaciones para líderes corporativos
El especialista presentó seis pasos orientados a fortalecer la relación entre los relevamientos y el equipo. El primer paso consiste en expresar agradecimiento de forma directa y personal, valorando la participación de cada colaborador. Wolcott ejemplificó: “Agradeceles como si te hubieran entregado la encuesta en mano al salir de una reunión”.
Otra sugerencia apunta a comunicar los temas en evaluación tras el cierre de la encuesta, incluso si aún no hay definiciones finales. Esta práctica contribuye a que el personal perciba que su voz es tenida en cuenta en el proceso.
Vinculación entre feedback y acciones
Wolcott recomendó establecer con claridad el vínculo entre el feedback recibido y las decisiones adoptadas. Señaló: “Lo más importante no es si vos creés que estás actuando en base al feedback, sino si tu gente lo percibe así”. Además, destacó la importancia de celebrar los avances y compartir resultados para demostrar apertura al cambio.
El contexto en el que se implementa la encuesta y la flexibilidad de la estrategia de escucha también son factores relevantes. Wolcott sugirió priorizar preguntas personalizadas para obtener información precisa sobre la experiencia de los colaboradores y verificar la efectividad de las acciones ejecutadas.
Encuestas como herramienta de conexión
De acuerdo con Wolcott, “las encuestas no son solo una herramienta para recolectar datos, son una forma de conectarte con tu equipo cuando más lo necesita. Y eso genera confianza”.
El informe de Great Place To Work® establece que la participación sostenida en encuestas laborales depende de la transparencia, la comunicación efectiva y la vinculación directa entre el feedback y las acciones concretas.
