Tag: experiencias
Éxito del mystery shopping en tiendas físicas y digitales
El uso de un comprador misterioso, en la evaluación de la experiencia del cliente, ha tenido una buena repercusión por parte de diversas industrias en los últimos años, de tal forma que en la actualidad podemos encontrar diferentes tipos de mystery shopper.
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IA y tecnología cambian la experiencia del paciente
La pandemia que se inició en el 2019 desafió a todo el ámbito de la medicina, y el sector de salud comenzó a recorrer un camino de transformación y digitalización para brindar mayores beneficios y una mejor experiencia al paciente. Repasamos algunos casos exitosos.
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Guía para gestionar la experiencia de los clientes
Se ha vuelto fundamental para las compañías en lo que respecta al éxito con sus usuarios. Sin embargo, son muchos los casos donde aún sus áreas o departamentos de CX están en formación.
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Contacto tech-human, mejor que uno de solo con humanos
Hasta hace poco, solo las empresas más grandes del mundo podían ofrecer una experiencia personalizada y omnicanal. Pero ahora las plataformas en la nube pueden dar a los negocios de cualquier tipo y tamaño la forma para lograr una interacción segura.
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De la experiencia del cliente a la del ciudadano: otra demanda
La confianza, la inclusión, estar siempre al servicio e ir más allá, son los factores más importantes para crear una experiencia más significativa para los clientes, según el X INDEX 2022 de Havas CX, la red global de experiencia del cliente de Havas Group.
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Seguridad, naturaleza y afectos: los nuevos valores para viajar
El disfrute de la naturaleza y los alojamientos exclusivos son percibidos como el nuevo estándar de lujo. Los viajes y el consumo como actividades de ocio y placer están guiados hoy por la búsqueda del bienestar.
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¿Aprenderemos algo antes de la próxima pandemia?
En diciembre de 2019 se empezó a hablar de que había un tipo nuevo de enfermedad respiratoria que afectaba a personas en Wuhan, China. Nunca imaginaríamos entonces que en el 2020 el mundo cambiaría.
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Ahora el arte se integra con nuevas experiencias
En estos tiempos tan complejos el arte ha estado tensionado entre dos realidades: una, la necesidad de reinventarse frente a espacios tradicionales como galerías o museos cerrados.
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¿Qué es lo que valoran los jóvenes en un empleo?
Hay nuevas tendencias laborales; para muchos el home office dejó de ser un beneficio para transformarse en una normalidad
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Los millennials, la generación que le apuesta todo a los viajes
Hoy en día se abre paso una generación que no le tiene miedo a nada y que busca su felicidad no tanto en compras materiales sino en viajes y experiencia. Esa es la conclusión que arrojó un estudio de Booking.com
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