Turkish Airlines anunció una alianza estratégica con Google para mejorar la localización de equipaje perdido mediante la integración de Google Find Hub en su circuito de recuperación de valijas demoradas o extraviadas. La aerolínea pasará a aceptar, como parte oficial de su proceso, los enlaces de ubicación generados desde la aplicación, con el objetivo de acelerar la resolución de casos y acortar los tiempos de devolución.
La compañía participa como socio de lanzamiento de la función “compartir ubicación del objeto” de Google Find Hub. En la práctica, el esquema está pensado para pasajeros que viajen con un dispositivo o tag compatible con Find Hub adherido al equipaje: desde la app podrán generar un enlace seguro con la ubicación y compartirlo directamente con el equipo de Turkish Airlines. Con ese dato, la aerolínea accede a información precisa y en tiempo real para localizar y devolver la valija.
El enlace también puede entregarse a un representante de la aerolínea, que podrá visualizar la ubicación actualizada del equipaje. El diseño de la herramienta incluye mecanismos de control para el usuario. El pasajero puede dejar de compartir la ubicación cuando lo desee, los enlaces vencen automáticamente a los siete días y la función se desactiva en cuanto el objeto vuelve a estar con su dueño. Además, los datos se transmiten encriptados.
Mehmet Yıldırım, vicepresidente de Operaciones Terrestres de Turkish Airlines, afirmó: “En Turkish Airlines invertimos de manera constante en soluciones digitales de última generación”. En la misma línea, el directivo agregó que, al integrar Google Find Hub, la aerolínea busca ofrecer herramientas avanzadas de seguimiento y recuperación de equipaje en su red de más de 350 destinos.
Desde Google, Erik Kay, vicepresidente de Ingeniería, señaló: “Find Hub ofrece una experiencia realmente diferencial para usuarios de Android”. También destacó que la plataforma se apoya en “una red colaborativa de más de mil millones de dispositivos” orientada a ayudar a encontrar objetos perdidos.
En su perfil corporativo, Turkish Airlines se presenta como la aerolínea que vuela a más países que cualquier otra en el mundo. Fundada en 1933 con una flota inicial de cinco aeronaves, actualmente cuenta con 531 aviones, entre pasajeros y carga. Opera 356 destinos en todo el mundo: 303 internacionales y 53 domésticos, en 132 países. La aerolínea es miembro de Star Alliance.
