Tendencias 2025: la IA sigue marcando el rumbo del sector financiero

N5, empresa multinacional que desarrolla software para el sector financiero, analiza las tendencias para este año: Agentes de IA, el cifrado cuántico, y las habilidades que deben desarrollar los humanos para potenciar el uso de nuevas tecnologías.

Agentes de IA

El mercado ofrece muchos asistentes que ayudan a ejecutar tareas repetitivas para liberar tiempo del talento. Sin embargo, estos cuentan con sus propias limitaciones. Una de ellas consiste en que no son capaces de analizar sus contextos si una persona no ejecuta la orden. Pero los agentes de IA son una nueva versión, más independientes, capaces de entender lo que ocurre a su alrededor y de actuar en consecuencia.

“Para estos sistemas, el mercado global crecerá para el 2030 hasta llegar a los 47.100 millones de dólares, según Markets and Markets, porque lo que ahora el público está buscando es justamente un asistente que no solo haga lo operativo, sino que pueda sugerir y accionar, para lograr un impacto en los resultados de los talentos”, explica Julián Colombo, CEO de N5.

En la misma línea, el directivo recuerda las soluciones desarrolladas por la empresa. La primera de ellas llamada “AIfred” puede, por ejemplo, durante una llamada con un cliente, identificar si el ejecutivo necesita agendar una próxima reunión o preparar los emails para responder a los diversos contactos recibidos recientemente. La segunda, conocida como “Pep”, es una inteligencia que aprende del mejor 1% de la organización y enseña a los demás a actuar de manera más estratégica y asertiva, además de permitir que los profesionales practiquen cómo interactuar con sus clientes.

“Cuando diseñamos estas IAs, lo hicimos considerando qué necesitaba el colaborador en el día a día para que realmente pudiera ser efectivo y mejorar en su trabajo”, agrega el CEO.

Cifrado cuántico La competencia por ver quién presenta la computadora cuántica más poderosa todavía sigue vigente. Y, con los avances, los expertos ya hablan de la existencia del cifrado cuántico, que es un protocolo mucho más seguro que el actual sistema simétrico y asimétrico, de clave pública mediante algoritmo RSA (lo que utiliza, por ejemplo, los blockchain).

Con este escenario, el líder se muestra positivo sobre cómo esto cambiará la dinámica en el sector financiero, pero advierte que tardará varios años en verse en acción.

El valor de lo humano En un momento en el que la aplicación de sistemas con IA continúa en auge —debido a que las compañías están viendo los beneficios—, la empresa, que recientemente recibió inversión de Scale-Up Ventures, fondo de VC de Endeavor, pone el foco en el futuro de los talentos.

Para Julián Colombo, este contexto deja claras dos posiciones: la primera es que la tecnología no reemplazará habilidades únicas, como el pensamiento crítico, la creatividad y la empatía de los talentos. La segunda es que será una oportunidad clave justamente para que los colaboradores se capaciten en tecnologías, y en nuevas profesiones como Prompt Engineering, curación de datos, creación de contenido con IA, entre otros.

Por lo tanto, recomienda aprender todo lo que se pueda de las herramientas que ofrece el mercado para sumarlo a los hard skills de cada uno. Y exhorta a demostrar que reinventarse aporta mucho más valor a la estrategia de una compañía. “Este tipo de perfiles que sean conocedores y comandantes de IA son lo que las empresas están valorando cada vez más”, agrega Colombo.

Para cerrar, el CEO reflexiona sobre la importancia de estar al día con lo que ocurre en el ecosistema tecnológico, no solo para entender los cambios que se están dando, sino también para detectar una oportunidad de implementar nuevas soluciones que permitan optimizar nuestros procesos y ofrecer un producto o servicio mejor.