Santander y Visa completaron un piloto regional de pagos iniciados por agentes de IA

Banco Santander y Visa completaron en América Latina el primer piloto controlado de pagos gestionados íntegramente por agentes de inteligencia artificial. La iniciativa se desarrolló en cinco mercados de la región —Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay— y se ejecutó a través de Visa Intelligent Commerce (VIC), una plataforma orientada a habilitar transacciones iniciadas por agentes de IA, con consentimiento del usuario y bajo estándares de seguridad y normativos.

El piloto se enfocó en casos de uso reales vinculados al comercio con agentes de IA, un modelo en el que el consumidor delega tareas de compra en sistemas automatizados. En ese marco, la prueba buscó mostrar cómo estos agentes pueden iniciar pagos en nombre de las personas dentro de parámetros de consentimiento definidos, y con supervisión en un entorno regulado.

Las transacciones incluyeron compras concretas en distintos países utilizando credenciales de pago de cinco mercados latinoamericanos. En Argentina, Chile, México y Uruguay, los agentes de IA completaron la compra de libros. En Brasil, la compra fue de bombones. La selección de operaciones permitió comprobar la ejecución transfronteriza y multisectorial, con un circuito de pago iniciado por el agente y procesado con las reglas de seguridad aplicables.

Además de la operación de compra, el ensayo validó elementos del recorrido del consumidor asociados a la captura de consentimiento, el manejo seguro de datos y la interoperabilidad entre comercios y redes de pago. El piloto se llevó a cabo dentro del marco regulado de pagos de Visa y Banco Santander, bajo parámetros y estándares de supervisión existentes.

Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander, sostuvo: “Este es un paso importante para convertir la compra asistida por IA en una realidad práctica”. Y agregó: “Al probar transacciones reales, demostramos cómo estas tecnologías actúan como habilitadores de un comercio agéntico seguro e interoperable que preserva las protecciones al consumidor y los controles del emisor”.

Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas para Visa América Latina y el Caribe, afirmó: “El piloto con Santander marca un momento decisivo para el comercio en América Latina”. También señaló: “A través de Visa Intelligent Commerce, estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que son seguras, fluidas y diseñadas para escalar”.

El proyecto se enmarca en un escenario de adopción creciente de herramientas basadas en IA en el consumo digital. De acuerdo con investigaciones de Visa, más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya integraron la IA en sus procesos de compra. En ese contexto, el comercio agéntico aparece como una evolución posible del comercio digital, con proyección de convertirse en una realidad en 2026.

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