Novo Nordisk incorpora Veeva Vault CRM con inteligencia artificial agéntica en su área internacional

Veeva Systems anunció el 7 de enero de 2026 que la unidad de operaciones internacionales de Novo Nordisk se comprometió a utilizar Veeva Vault CRM, una plataforma de gestión de relaciones con clientes que incorpora inteligencia artificial agéntica. Esta decisión tiene como objetivo dotar a los equipos comerciales de la farmacéutica de capacidades avanzadas en gestión de relaciones con clientes tanto en canales personales como digitales. Vault CRM forma parte de la suite Vault CRM, un conjunto de aplicaciones especializadas para el sector de ciencias biológicas, que permite abordar los requisitos comerciales y de cumplimiento específicos de cada país. La plataforma se caracteriza por su capacidad de adaptación a normativas particulares y en constante evolución, facilitando una ejecución comercial eficaz en diferentes mercados globales. Peter Gassner, director ejecutivo de Veeva, señaló: “Nos sentimos honrados de ampliar nuestra colaboración entre Novo Nordisk y Vault CRM. Al trabajar de manera conjunta con tecnología impulsada por IA, contribuiremos a que Novo Nordisk ofrezca medicamentos innovadores para combatir enfermedades crónicas graves y mejorar la salud a largo plazo de pacientes de todo el mundo”. Por su parte, Emil Kongshøj Larsen, vicepresidente ejecutivo de Operaciones Internacionales de Novo Nordisk, afirmó: “Nos complace ampliar nuestra alianza estratégica con Veeva al pasar a utilizar Vault CRM. Vault CRM ofrecerá a Novo Nordisk la base tecnológica necesaria para impulsar la ejecución comercial”. Vault CRM Suite busca responder a las demandas de cumplimiento y gestión relacional en el sector farmacéutico, adaptándose a los desafíos regulatorios de cada país. “Vault CRM ofrecerá a Novo Nordisk la base tecnológica necesaria para impulsar la ejecución comercial”, declaró Emil Kongshøj Larsen, vicepresidente ejecutivo de Operaciones Internacionales de la compañía.