La infraestructura tecnológica desafía la inclusión digital en el comercio argentino durante el Black Friday

El comercio argentino enfrenta retos en la adaptación tecnológica ante temporadas de alta demanda como el Black Friday y las fiestas de fin de año. Un estudio reciente de Galileo Financial Technologies expone que los silos de datos y sistemas legados representan obstáculos que dificultan la inclusión digital en el sector.

De acuerdo con el Índice de Inclusión Técnica de Galileo, el 58,7% de los líderes tecnológicos latinoamericanos identifica la falta de interoperabilidad entre sistemas como el principal freno para mejorar la accesibilidad. En Argentina, el 30% de las compañías reconoce fallas en sus sistemas durante los picos de demanda, lo cual repercute en la atención al cliente y la continuidad operativa.

El impacto económico de estas deficiencias es relevante: el 54,6% de los encuestados indica que su empresa pierde al menos un 10% de oportunidades de negocio por no contar con tecnología verdaderamente inclusiva. Además, el 26% estima que la pérdida supera el 20%. El 77,6% de los líderes consultados está “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con que la capacidad de una organización para ofrecer productos y servicios a un público diverso depende del estado y el rendimiento de su infraestructura técnica.

Gerardo Aguzzi, VP Latam de Delivery & Customer Success de Galileo, sostuvo: “En fechas de gran movimiento comercial, es importante generar confianza y asegurar experiencias positivas a nuestros clientes. Las tecnologías ágiles de Galileo contribuyen a fortalecer e incrementar esa inclusión técnica de la que hablamos”. Agregó: “Nuestro objetivo es transformar en nuevos negocios, ese 20% perdido por las debilidades en la infraestructura técnica”.

El estudio también revela que más del 70% del tráfico hacia sitios de ofertas durante el Black Friday proviene de dispositivos móviles, lo que exige a las plataformas optimizar la experiencia de navegación y los tiempos de carga. Modernizar la tecnología y eliminar los silos de datos se presenta como condición esencial para el crecimiento sostenido y la verdadera inclusión digital del sector, especialmente durante eventos de alta demanda.