Gilead Sciences implementa Veeva Vault CRM y fortalece su gestión comercial con inteligencia artificial

Gilead Sciences formalizó la incorporación de Veeva Vault CRM a sus procesos comerciales, según informó Veeva Systems el 11 de septiembre de 2025. Esta herramienta, concebida para la gestión de relaciones con clientes, integra funciones avanzadas y agentes de inteligencia artificial, orientados a la mejora de la eficiencia operativa.

La solución Vault CRM se inscribe dentro del conjunto de aplicaciones Vault CRM Suite, núcleo de la ejecución comercial en el entorno biofarmacéutico. Veeva AI, el componente de inteligencia artificial, aporta funcionalidades como planificación previa a las llamadas, texto libre conforme a la normativa y control por voz, diseñadas para incrementar la eficacia en la interacción con clientes y procesos internos.

Peter Gassner, director ejecutivo de Veeva Systems, señaló: “Gilead es una empresa líder en medicamentos que cambian la vida y ha sido pionera en importantes avances científicos en virología, inflamación y oncología. Nos sentimos honrados de ser aliados estratégicos de Gilead y de extender esa colaboración a Vault CRM”.

Anna Åsberg, directora global de Información de Gilead Sciences, agregó: “Nos complace ampliar nuestra colaboración de larga data con Veeva al pasar a Vault CRM. Compartimos un profundo compromiso con el avance de la medicina y estamos entusiasmados por explorar el potencial de Veeva AI para ayudar a impulsar la ejecución comercial al siguiente nivel”.

La alianza entre ambas compañías consolida el desarrollo de soluciones tecnológicas específicas para el sector biofarmacéutico, orientadas a la transformación digital y la optimización de procesos.

El acuerdo fortalece la colaboración en innovación tecnológica y apunta a una mayor eficiencia comercial en la industria biofarmacéutica.