DXC migró a la nube más de 400.000 pólizas de Wilton Re

DXC Technology concluyó la migración de más de 400.000 pólizas de Wilton Re desde tecnologías anteriores de la propia DXC hacia su ecosistema de gestión de pólizas basado en la nube. La iniciativa fue presentada como uno de los programas de transformación de mayor envergadura y complejidad operativa en la historia de la compañía y se enmarcó en una colaboración de 20 años entre ambas organizaciones.

El proyecto se apoyó en la combinación de la experiencia en Servicios de Procesos de Negocios (BPS, por sus siglas en inglés) para seguros, capacidades de transición a gran escala y el modelo de soporte operativo de DXC, junto con el enfoque de gestión de riesgos y la experiencia de Wilton Re en transformaciones de este tipo. El objetivo central fue establecer una plataforma moderna que sostenga futuras capacidades y eficiencias operativas.

Durante más de dos décadas, Wilton Re amplió su cartera, lo que incrementó la necesidad de integrar con rapidez bloques de pólizas de seguros de vida y rentas vitalicias recién adquiridos. Cada operación exige trasladar sistemas, estructuras de datos y procesos de servicio particulares, con el foco en evitar interrupciones en la experiencia de los titulares de pólizas. Para acelerar la incorporación de nuevas carteras, la compañía estandarizó Wealth Management Accelerator (wmA) de DXC, una plataforma unificada de gestión de pólizas basada en la nube.

“Nuestra colaboración de 20 años con Wilton Re refleja cómo funciona la ejecución a largo plazo con excelencia a escala”, dijo Ray August, presidente de Software y Servicios de Procesos de Negocios de Seguros en DXC. En esa misma declaración, agregó que la transformación busca “integrar más rápido las adquisiciones, operar con mayor eficiencia y ofrecer una experiencia mejor a los titulares de pólizas”.

En el esquema operativo, los BPS de DXC ejecutan funciones de gran parte del entorno de seguros principal de Wilton Re, incluidas la gestión de pólizas, el procesamiento de reclamaciones y el servicio al cliente, como extensión del equipo de operaciones de la aseguradora. La compañía indicó que cuenta con más de 6.000 expertos en seguros en todo el mundo, más de 13 millones de pólizas y contratos gestionados y más de 200 transiciones desde sistemas heredados.

En la gestión de adquisiciones, DXC lidera la integración de sistemas, datos, reglas de productos y procesos y, en algunos casos, también de equipos operativos de las aseguradoras de origen. Según el detalle informado, esa metodología y modelo operativo repetibles y escalables acompañaron el crecimiento de Wilton Re desde aproximadamente 5.000 pólizas en 2005 a más de 500.000 en la actualidad.

“Para nosotros, DXC ha sido mucho más que un proveedor de tecnología”, dijo Enrico Treglia, asesor sénior de Wilton Re. Tras la consolidación en wmA, Wilton Re quedó con una base en la nube orientada a respaldar flujos de trabajo facilitados por IA sin requerir transformaciones adicionales del sistema principal.