CNP Seguros concretó una transformación digital significativa en el mercado asegurador argentino, a partir de la implementación de un proyecto integral de apificación realizado en conjunto con SysOne. Este proceso permitió optimizar procesos clave y superar restricciones asociadas al sistema central.
Previo a la iniciativa, la entidad enfrentaba dificultades para exponer servicios en entornos digitales, además de procesos complejos y limitaciones tecnológicas que impedían reemplazar el sistema central. La apificación fue definida como solución estratégica para alcanzar mayor flexibilidad y velocidad, evitando cambios estructurales de alto impacto.
El trabajo conjunto se inició mediante story mapping, herramienta utilizada para alinear una estrategia clara con los objetivos de negocio. La solución incluyó el diseño de una arquitectura API-first y cloud-native, incorporación de microservicios y plantillas que abarcan el ciclo completo de la póliza, desde cotización y emisión hasta la postventa. Además, se impulsó un cambio cultural en el que las APIs pasaron a ser consideradas un activo estratégico.
Los resultados presentados por CNP Seguros incluyen el ahorro de más de 5.000 horas de trabajo manual gracias a la automatización de procesos, la reducción de lapsos operativos de 48 horas a segundos y la posibilidad de brindar respuestas inmediatas a socios y asegurados, mediante la integración de inteligencia artificial generativa y APIs.
“Hoy contamos con un set robusto de APIs cloud-native que nos da la confianza de tener una solución de clase mundial”, destacó Matías Méndez, referente de CNP Seguros. Alejandro Korin, CEO de la compañía, afirmó: “SysOne es un socio clave para el desarrollo de nuestra estrategia digital”.
La empresa prevé avanzar en una nueva fase de apificación junto a SysOne, en línea con la creciente demanda de servicios digitales, según informó la compañía.
