BMC Helix inicia operaciones independientes en Latinoamérica con agentes generativos de inteligencia artificial

BMC Helix comenzó una nueva etapa como empresa independiente en América Latina, tras su separación definitiva de BMC Software el 1 de octubre. La compañía presenta una propuesta tecnológica orientada a grandes organizaciones, socios tecnológicos e integradores, con el objetivo de anticipar incidentes, automatizar la resolución de problemas y liberar tiempo para la innovación en la gestión de operaciones y servicios digitales. La firma ofrece una plataforma que integra la gestión de operaciones (ITOM) y la gestión de servicios empresariales (ITSM) con inteligencia artificial, habilitando agentes autónomos y eliminando los silos de información. Esta arquitectura modular, bajo el modelo SaaS multicloud, permite operar en entornos públicos, privados o híbridos, facilitando la integración con ecosistemas empresariales y maximizando el retorno de inversión. De acuerdo con la consultora Forrester, BMC Helix fue reconocida como líder global en gestión de servicios empresariales, obteniendo las puntuaciones más altas en diecisiete de veintidós criterios, entre ellos visión, hoja de ruta, innovación y desarrollo de inteligencia artificial agentic. El análisis destaca capacidades avanzadas como HelixGPT, dashboards ejecutivos y monitoreo proactivo. Patricio Perez Colmegna, Area VP de Ventas LATAM, señaló: “La diferencia entre una empresa eficiente y una que queda atrás está en su capacidad de automatizar procesos, tomar decisiones basadas en datos y escalar sin comprometer la experiencia del usuario. Gracias a su arquitectura modular y su integración con IA generativa, BMC Helix permite a empresas de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, salud, retail y gobierno anticiparse a incidentes, reducir tiempos de respuesta y optimizar recursos TI”. La plataforma responde a la necesidad creciente de eficiencia operativa, disponibilidad, ciberseguridad y sostenibilidad en compañías latinoamericanas. Además, BMC Helix ofrece soporte en español y portugués, y mantiene alianzas con integradores locales. “BMC Helix se centra en acelerar la innovación, el éxito de los clientes y la aplicación de la inteligencia artificial en las operaciones de TI en todo el mundo”, afirmó Ali Siddiqui, presidente y CEO de BMC Helix.