Banco Columbia presenta “Clara”, asistente virtual con inteligencia artificial disponible desde diciembre
La entidad incorpora una nueva herramienta digital basada en inteligencia artificial que estará accesible desde el 1° de diciembre a través de canales como WhatsApp, home banking, web y app para optimizar la atención a clientes.
Banco Columbia anunció el lanzamiento de “Clara”, una asistente virtual desarrollada con inteligencia artificial, que estará disponible para sus clientes a partir del 1° de diciembre. El anuncio se realizó en el marco del proceso de transformación digital que atraviesa la entidad, con eje en simplificar y agilizar la experiencia de los usuarios.
Según informó el banco, “Clara” permite acceder a respuestas inmediatas y precisas durante las 24 horas, los siete días de la semana. El servicio estará habilitado en los principales canales digitales: WhatsApp, home banking, sitio web y la aplicación Columbia Banco Móvil.
La herramienta fue diseñada para brindar atención cercana y accesible, facilitando tanto la resolución de consultas como la asistencia en la obtención de nuevos productos financieros. Banco Columbia destacó que la incorporación de “Clara” responde a una visión estratégica de largo plazo, en la que la tecnología cumple un rol central en la relación con los clientes.
Silvana Mabel Sacchi, Marketing, Digital Channels & Products Manager; PR Manager & Global Business Strategy Manager de Banco Columbia, expresó: “En Banco Columbia, junto a Aivo, estamos lanzando una herramienta clave para ofrecer una atención más humana, ágil y personalizada, potenciada por la inteligencia artificial. ‘Clara’ es un proyecto que nos llena de orgullo y que impulsa nuestro compromiso por mejorar cada interacción y acompañar a nuestros clientes de forma cercana”.
El inicio de operaciones de “Clara” marca un avance en el modelo de atención digital de Banco Columbia, alineado con las tendencias tecnológicas actuales y la demanda de soluciones inmediatas por parte de los usuarios.
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