Aditi Consulting describe cómo agentes de IA cubren roles completos y rediseñan organigramas

Las organizaciones comenzaron a incorporar agentes de inteligencia artificial (IA) para cubrir roles operativos completos y, a partir de ese cambio, revisan sus organigramas. El avance se apoya en la llamada inteligencia artificial agéntica, que ya no se limita a ejecutar tareas o procesos puntuales, sino que habilita la construcción de “gemelos digitales funcionales” de roles o perfiles profesionales.

Aditi Consulting, compañía especializada en servicios de ingeniería digital para empresas consolidadas y emergentes, planteó que un número creciente de empresas utiliza agentes de IA para asumir funciones asociadas a perfiles definidos. Ese movimiento empuja modelos de trabajo híbridos, con convivencia entre personas y sistemas inteligentes dentro del mismo esquema organizacional.

“Esta tendencia marca un cambio de paradigma: la IA deja de enfocarse exclusivamente en tareas puntuales para comenzar a desempeñar funciones completas asociadas a perfiles profesionales definidos”, dijo Ariel Albornoz, Head of Engineering en Aditi Consulting. En esa línea, sostuvo que el foco deja de estar en automatizar acciones aisladas dentro de un sistema para pasar a cubrir roles completos.

El directivo vinculó este salto con la rápida maduración de herramientas de IA en los últimos meses. Ese proceso, señaló, permitió avanzar hacia gemelos digitales funcionales entrenados a partir de documentación, decisiones previas, criterios de actuación y experiencia acumulada. “Estos agentes no solo ejecutan instrucciones: pueden replicar cómo un rol evalúa una situación y qué acciones toma frente a distintos escenarios”, detalló.

Como ejemplo de implementación, Albornoz mencionó el diseño e implementación de un Network Operations Center (NOC) basado en agentes de IA en una operadora de telecomunicaciones líder a nivel mundial. En ese caso, los agentes cubren roles completos de monitoreo y operación de red 24/7, con mejoras en tiempos de respuesta y continuidad del servicio para el cliente.

El enfoque se diferencia de olas previas de automatización por su objetivo: atender necesidades de capacidad. “No se trata de reemplazar personas ni de eliminar puestos existentes, sino de resolver necesidades de capacidad. Muchas empresas están cubriendo nuevos roles con agentes de IA en lugar de abrir vacantes tradicionales”, sostuvo el especialista.

De cara a la organización interna, Albornoz proyectó un impacto directo en el diseño de estructuras: algunas vacantes se cubrirán con personas y otras con agentes de IA, en esquemas híbridos dentro del organigrama. Ese efecto, indicó, será desigual según el tipo de rol: los agentes tenderán a ocupar funciones tácticas o de ejecución, mientras que los roles estratégicos —vinculados a la definición de rumbos, objetivos y visión de negocio— seguirán requiriendo una fuerte intervención humana. Frente a las preocupaciones por el futuro del empleo, Aditi Consulting ubicó el principal desafío en la capacidad de adaptación de las personas.

Fundada en 1994, Aditi Consulting cuenta con más de 2.000 empleados y presta servicios a más de 70 clientes, entre empresas Fortune 500 y compañías emergentes.