De los 208 lectores que respondieron al cuestionario, 95% realiza aportes jubilatorios y 84% de ellos está afiliado a
una AFJP. El nivel de conformidad con la atención e información llega a 76%, y más de dos tercios (67%) de los que
formulan reparos planea cambiar de administradora. Los costos representan el mayor motivo de insatisfacción.
La encuestra revela que persisten los problemas de deficiencias de información que caracterizaron el período de puesta en
marcha del nuevo régimen previsional: 37% no sabe si cuenta con el beneficio por permanencia, 17% no está informado
acerca de las colocaciones en el exterior y 10% ignora si su AFJP le ofrece el servicio de cajeros automáticos. Más curioso
aún: 57% no utiliza los cajeros automáticos aun sabiendo que puede hacerlo.
En cuanto a las opiniones sobre el mejor servicio, Siembra lidera las preferencias con 21%, seguida por Máxima (20%) y
Consolidar (13%).