Bancos.
Aunque el Citibank aventaja a sus colegas con un puntaje de 7,85, el análisis según el tamaño de la empresa a la que pertenecen los encuestados muestra un cuadro diferente. Entre las grandes organizaciones (con más de 1.000 empleados) el líder es el Deutsche, con 8,09, seguido de cerca por el Boston (7,92) y el Morgan (7,89). En esta categoría, el Citi aparece recién en el cuarto puesto, con 7,86. En cambio, el Galicia y el Nación mejoran notablemente su puntaje en el segmento de las Pymes.
Otro dato curioso es que el Morgan, uno de los mejor ubicados en la tabla de calificaciones, es el que obtiene el índice de prominencia más bajo de su sector. Sólo 66% de los encuestados lo conocen lo suficiente como para opinar sobre él.
El mayor grado de consenso se reparte entre el Deutsche (66,80) y el Quilmes (66,22).
Computadoras Personales.
Apple Macintosh debe buena parte de su alto promedio (8,15) al puntaje que le asignaron los encuestados que trabajan en grandes empresas: allí trepó a 8,47. Algo parecido sucede con las marcas que ocupan el segundo y tercer puesto del rubro, Hewlett-Packard y Compaq, con 8,18 y 8,07, respectivamente, en las organizaciones con más de 1.000 empleados.
El caso de IBM es sugestivo. Su promedio general (7,69) está muy cerca del líder, pero apenas le alcanza -en una tabla de posiciones con puntajes bastante parejos- para ubicarse en el cuarto puesto.
Sin embargo, en las pequeñas empresas (con menos de 15 empleados) su calificación asciende notoriamente, a 8,03.
Como era de esperarse, la legendaria sigla obtiene un alto nivel de prominencia: 96% de los entrevistados le asignaron un puntaje. En cambio, menos de la mitad (49%) manifestó su percepción acerca de la calidad de Acer, una marca relativamente nueva en el mercado argentino, que además obtuvo el promedio más bajo: 6,33.
Centrales Telefónicas.
Siemens reina aquí con un promedio (7,87) también favorecido por las grandes empresas, donde asciende a 8,34. Sin embargo, para los entrevistados de las Pymes, el líder es Panasonic, que obtiene 8,19 en las empresas con menos de 15 empleados y 7,67 en las de 16 a 50 empleados.
AT&T, en el segundo puesto del rubro (con 7,73) recibe altas calificaciones en las grandes empresas (8,13), pero su índice de prominencia es bajo: 66%. Sobre todo si lo compara con el 94% de encuestados que se sintieron en condiciones de juzgar al líder, Siemens.
Alcatel, por su parte, exhibe una situación paradójica. Cierra la nómina de este rubro con 6,84 y es también la que obtiene menor prominencia (59%). Pero en el segmento de las grandes empresas crece sustancialmente, tanto en calidad percibida (7,38) como en prominencia (72%).
Líneas Aéreas.
El liderazgo de Swissair -primera en su sector y en el ranking general, con 8,54- es sólido y parejo, con una sola excepción. Los entrevistados de las empresas medianas dieron mayor puntaje (8,66) a la segunda del rubro, Lufthansa.
Air France, por su parte, cosechó una alta calificación en las empresas pequeñas, de 16 a 50 empleados, que le asignaron 8,05. A juicio de los entrevistados de las grandes empresas, el tercer puesto debió haber correspondido a British Airways, a la que aprobaron con 7,97.
Las dos compañías aéreas estadounidenses, American Airlines y United, ven crecer su puntaje en el segmento de las Pymes. Lo mismo se observa en el caso de Aerolíneas Argentinas, que consiguió allí una calificación de 6,58, que habría sido suficiente para encaramarla varios puestos más arriba en este sector.
Austral, Aerolíneas Argentinas, American y United consiguen 90% o más de prominencia. Pero la divergencia de opiniones es apreciable en cuanto a AA (60,91 de consenso), y mayor aun en el de Lapa (59,66).
Telefonía Celular.
Aquí se presenta una carrera entre sólo dos contendientes, Movicom y Miniphone, que, por otra parte, muestran calificaciones bastante similares. Movicom gana en promedio, con 7,39, frente a 7,23 de Miniphone. Pero en las grandes empresas el puntaje lleva a Miniphone al primer lugar, con 7,74
en las organizaciones de 201 a 1.000 empleados y 7,61 puntos en las de más de 1.000 empleados.
En cuanto a la prominencia, Movicom hace valer su condición de marca que da nombre al género: 96% manifestó su percepción de calidad, en tanto que 89% lo hizo en el caso de Miniphone. Pero las diferencias se estrechan notablemente en las grandes empresas. Allí, 92% se sintió en condiciones de juzgar a Miniphone.
Hoteles.
Los dos líderes del rubro, el Hyatt (8,32) y el Caesar (8,12), se ubican a muy corta distancia entre sí y ambos mejoran sus puntajes en el segmento de las grandes empresas. (El Hyatt asciende a 8,38 y el Caesar a 8,24). En cambio, el Alvear y el Sheraton consiguen sus mejores calificaciones en las pequeñas empresas, con menos de 15 empleados.
Vale la pena tener en cuenta, por otro lado, la excelente performance del rubro, cuyas cinco marcas se ubicaron, en todos los casos, por encima de la media general.
El más alto nivel de prominencia corresponde al Sheraton, con 98%, seguido por el Alvear (95%) y el Hyatt (94%). Curiosamente, sobre el tradicional Plaza los entrevistados se sintieron menos preparados para emitir un juicio: sólo lo hizo 80% de la muestra. Y el mayor índice de consenso le correspondió al primero de la lista, el Hyatt, con 66,91.
Universidades.
La Universidad San Andrés es un caso paradójico. Obtuvo el mayor puntaje del rubro, con 7,88 (que se eleva a 8,21 en las empresas de 51 a 200 empleados y a 8,16 en las de 201 a 1.000 empleados), pero también el más bajo índice de prominencia: 68%. Lo que equivale a decir que fueron relativamente pocos los que se aventuraron a evaluarla, pero aquellos que lo hicieron le asignaron
muy altas calificaciones.
La situación opuesta se registró con la Universidad de Buenos Aires. Casi la totalidad de la muestra (97%) se sintió en condiciones de opinar, pero el puntaje acordado (6,52) llevó a la UBA a la última posición de su categoría. Sin embargo, las calificaciones son bastante más altas entre los encuestados de empresas pequeñas y medianas (6,87 y 6,92, respectivamente).
La UBA representa, también, un motivo de controversia: exhibe apenas 56,96 de consenso entre las respuestas.
Combustibles.
Shell no es sólo la primera del rubro, con un puntaje de 7,86, sino que aventaja claramente a sus competidores, con 8,17, entre los entrevistados de las grandes empresas.
Esso, en cambio, saca sus mejores notas en las empresas pequeñas (7,94 en las firmas de hasta 15 empleados). A YPF, por su parte, le va mejor (con 7,58) en las organizaciones de más de 1.000
empleados.
Las tres marcas revelan un índice notoriamente alto y parejo de prominencia: entre 97 y 98%. En cambio, la recién llegada Eg3 (fruto de la unión de Astra, Isaura y Puma) sólo es evaluada por 39% de la muestra, aunque el índice se eleva a 53% entre los ejecutivos de grandes empresas.
El consenso también es muy bajo alrededor de la nueva marca Eg3 (47,09). En cambio, Esso aventaja a todos los demás con 72,69.
Compañías de Seguros.
La Buenos Aires encabeza la tabla con 7,69 tras recoger sus mejores calificaciones en los extremos de las categorías de empresas: sube a 7,81 en las pequeñas y a 7,92 en las organizaciones medianas- grandes.
Sudamérica, por su parte, aumenta su promedio de 6,96 a 7,35 entre los ejecutivos de las grandes empresas. Y Omega (6,39) ve crecer sus puntos a 7,17 en las pequeñas.
El nivel de prominencia de todas las marcas incluidas en este rubro es llamativamente bajo. Sólo La Buenos Aires, con 83%, supera levemente el promedio general de la encuesta. En el caso de San Cristóbal apenas 43% de los entrevistados formuló un juicio.