LIBRO BLANCO DE LA RSE | Capítulo IV
Por Gustavo Baiman
José Valguarnera
El directorio de la compañía es quien define los lineamientos a seguir en materia de responsabilidad corporativa.
Para José Valguarnera, gerente de Responsabilidad Social Corporativa y director de Fundación PepsiCo Cono Sur, la responsabilidad social que llevan adelante las empresas adquirió una gran trascendencia en la actualidad. Afirma que las corporaciones, los Gobiernos, las ONG y la diversidad de actores que componen la sociedades constatan los beneficios de potenciar buenas prácticas, comportamientos y nociones en pos de la mejora de la calidad de vida actual y la de generaciones futuras.
“En este sentido, enfocados en la sostenibilidad del desarrollo, la competitividad en el mercado y el acceso a una calidad de vida digna para las personas, toda empresa debe asumir de manera integral la responsabilidad de trabajar en conjunto con sus empleados y sus familias, la comunidad, sus vecinos, la sociedad civil y el Estado en todas sus formas a través del trabajo en red”.
“El trabajo realizado por Fundación PepsiCo a través de sus programas ha sido reconocido por diversos actores e instituciones externas públicas y privadas, posicionando a nuestra fundación como referente en el ámbito de la RSE. Este reconocimiento nos permite afianzar día a día el compromiso de la compañía como un actor social y un ciudadano corporativo socialmente responsable”.
–Considerando el difícil escenario internacional, ¿por dónde cree que pasa actualmente el concepto de RSE; hubo que replantear algunas definiciones?
–Como concepto genérico la RSE surge ante la necesidad de un cambio en la gestión empresarial del siglo 21, que debe orientarse hacia un compromiso con la sociedad y el mundo donde vivimos.
De esta manera, la responsabilidad social ejercida por las empresas pretende dar respuestas mensurables, planificadas y orgánicas a este escenario globalizado, limitado y con grandes desigualdades presentes en el mundo.
Una empresa o institución asume su responsabilidad social cuando adopta voluntariamente pautas de actuación de carácter no solo económico, sino también ético, social y ambiental en su estrategia empresarial y en las relaciones con sus actores principales.
Esto lo denominamos “enfoque tridimensional de la gestión”, en referencia a los resultados de una empresa medidos en términos económicos, ambientales y sociales. En el caso de PepsiCo, este enfoque está plenamente alineado a su filosofía corporativa: “desempeño con propósito”. Esta filosofía es independiente de contextos económicos globales, y en esta línea PepsiCo reafirma su compromiso con las comunidades en las que opera.
–En su empresa, ¿se concibe la responsabilidad social en forma genérica, o en la modalidad apropiada a la naturaleza de sus operaciones?
–Para PepsiCo la RSE es integral al negocio y a su gente; es un propósito que no puede suprimirse ni separarse de su estrategia. En este sentido, a partir de la filosofía “desempeño con propósito” definida por nuestra CEO, Indra Nooyi, PepsiCo trabaja de manera responsable actuando bajo cuatro pilares estratégicos.
El primero, desempeño, al esforzarnos para proporcionar un rendimiento financiero sustentable y superior; el segundo, sustentabilidad humana, al promover una forma de vida sana ofreciendo un porfolio de productos divertidos y más saludables.
El tercero, sustentabilidad ambiental, al proteger los recursos naturales, a través de la innovación y el uso más eficiente de la tierra, la energía, el agua y los materiales de empaque durante nuestras operaciones.
Finalmente, el cuarto, sustentabilidad de talento, al invertir en nuestros asociados para ayudarles a tener éxito y a desarrollar habilidades necesarias para impulsar el crecimiento de la compañía, al tiempo que creamos oportunidades de empleo en las comunidades a las que servimos. Como fruto del trabajo que estamos realizando desde el año 2006 a través de la fundación, PepsiCo es reconocida por la comunidad como un actor aliado para lograr una transformación social dirigida al crecimiento y desarrollo sustentable del entorno.
–¿Se puede hacer algún tipo de diferenciación entre desarrollo sustentable y RSE o simplemente son dos conceptos que apuntan a una misma idea?
–La sustentabilidad es parte de nuestra filosofía corporativa denominada “desempeño con propósito” y que implica como empresa llevar una gestión responsable y sustentable, basada en el respeto hacia la gente y el cuidado del impacto ambiental.
Por su parte, la RSE es un motor que implementa programas con la comunidad, alineando las acciones de la empresa con la sociedad. En este sentido, la RSE es sin dudas, parte constitutiva de la sustentabilidad y de la filosofía corporativa de la compañía.
Actualmente, entre el área de responsabilidad social, asuntos legales y corporativos y Fundación PepsiCo, contamos con un equipo de más de 20 personas a escala regional. El directorio de la compañía define los lineamientos a seguir con el apoyo del resto de los colaboradores de la firma que están comprometidos con el “desempeño con propósito”.
–Ya no basta con que una empresa cuente lo que hace en RSE. Debe explicar por qué eligió un tema y no otro, con quién lo hace, cuáles son los verdaderos beneficiarios, de qué modo se asegura una gestión eficiente, y sobre todo, cuáles son los resultados medibles. ¿Está de acuerdo con esta posición?
–Cada día más empresas e instituciones toman conciencia del aporte que pueden brindar a la sociedad y la transversalidad que estas acciones tienen en sus negocios. Toman un rol más participativo, adoptando voluntariamente pautas de actuación de carácter económico, ético, social y ambiental como parte de su estrategia empresarial y en el relacionamiento con sus actores principales.
En este sentido, el contar con un reporte de sustentabilidad que desarrolle, explique y mida las acciones y programas que las empresas llevan a cabo en temas sociales se transforma en una herramienta que permite asegurar una gestión eficiente, medible, replicable y comparable en el tiempo.
Nuestros programas cumplen con los principios de medición de resultados, sustentabilidad y sostenibilidad, transversalidad al negocio y replicabilidad. Por los tanto, las herramientas desarrolladas a tal efecto contemplan sistemas de evaluación y monitoreo, manuales operativos para llevar adelante los diferentes programas y materiales específicos para cada tema y áreas de acción dentro de los programas desarrollados. El impacto positivo generado en los destinatarios de los programas mostró que se trata de en un modelo de gestión replicable no solo en la Argentina sino también en algunos países de la región como Chile y Uruguay.
–¿Cómo podría definir en rasgos generales el modelo de gestión y la metodología que llevan adelante en relación a la RSE?
–La metodología de trabajo de la Fundación tiene en su genética y en su misma razón de ser la búsqueda de respuestas a las expectativas y necesidades de las comunidades donde despliega sus iniciativas y programas.
Para eso implementamos instancias y espacios de diálogo y de escucha activa con los actores sociales involucrados, procurando entender las problemáticas y las distintas variables que los atraviesan y afectan.
Con esta metodología apuntamos a dejar capacidades instaladas, por lo que el involucramiento de la comunidad es fundamental ya que de este modo se promueve el “empowerment” y la capacidad de transformación de la realidad asumiendo responsabilidades y compromisos mutuos.
El aporte diferencial y el valor agregado de Fundación PepsiCo se cristaliza a través de su modelo de gestión basado en un diálogo franco y recíproco con los actores de la comunidad, el respeto por la cultura local y el reconocimiento del saber de la comunidad. Este modelo nos posibilitó la construcción de vínculos duraderos a través del tiempo y con fuertes compromisos de ambas partes. Esta característica se ha convertido en el sello distintivo de la nuestra fundación.
