LIBRO BLANCO | Capítulo I
Por Marcelo Iezzi (*)
Marcelo Iezzi
El año pasado realizamos la primera Encuesta sobre el Desarrollo Sostenible en el sector privado argentino. Nuestro foco entonces fue conocer el abordaje que las empresas que operan en la Argentina emplean en la temática y las actividades internas y externas que las evidencian. El informe 2009 con los resultados de la encuesta se puede ver en www.pwc.com/ar/sustainability.
Este año hemos realizado la segunda encuesta en el sector privado de la Argentina, siguiendo –en general– los lineamientos que nos guiaron en la que realizáramos el año pasado. Continuando con muchas de las preguntas, hemos profundizado un poco más en algunas cuestiones de modo tal que nos permitiera entender mejor tanto las actividades realizadas así como las tendencias que reflejan las empresas.
Nos proponemos comentar una parte de los resultados, aún en proceso de análisis, de manera de compartir algunas de las primeras conclusiones como aporte al debate sobre cuán comprometidas están las empresas que trabajan hoy en la Argentina con el desarrollo sostenible.
Resulta muy estimulante ver, en una primera lectura de las respuestas, un franco proceso de crecimiento en la adopción de prácticas más específicas, las cuales colaboran en la identificación de las oportunidades que presenta una madura gestión del desarrollo. Así, por ejemplo, 53% de las empresas identificaron como una marcada oportunidad a las presiones de los consumidores por obtener productos más sostenibles. Del mismo modo, 42% advierte las amenazas provenientes de la escasez de recursos naturales como de un incremento de la conflictividad social.
Otra de las respuestas que muestran consolidación de las tendencias es la referida al grado de influencia que el Directorio de las compañías tiene sobre sus actividades y programas ambientales y sociales. Casi 60% de las empresas encuestadas identificaron que su Directorio tiene una influencia alta, siguiendo a la proveniente de accionistas y de empleados. Llama la atención –como sucedió el año pasado–, que los clientes, con sólo 20% de alta influencia, aún no sean percibidos como fuertes demandantes de estas estrategias.
En la visión de las empresas, la responsabilidad del Directorio por definir la estrategia de desarrollo sostenible, así como por la supervisión del desempeño ambiental y social de la misma es casi tan importante como la de definir la estrategia global de la organización. Esto mostraría una tendencia a la internalización de la gestión del triple resultado (económico, social y ambiental) en la Dirección de las compañías.
Este año hemos incorporado una serie de consultas sobre el uso las redes sociales aplicadas a la gestión de diálogo con los grupos de interés. Como se sabe, tal gestión no siempre resulta fácil para muchas organizaciones, por lo que la incorporación de una herramienta del tipo red social puede significar un cambio muy positivo. Si bien el uso es aún restringido, casi un tercio de las empresas ya dan cuenta de su uso, siendo principalmente Facebook la más empleada, identificándola como una vía poderosa para obtener input de los stakeholders.
Relacionado con este tema, en respuesta a si las empresas cuentan con una estrategia de inversión social, 89% de las mismas dicen tenerla, considerando entre las principales estrategias a las actividades relacionadas con educación primaria (y en menor medida el resto de las etapas de la educación formal) y el medio ambiente.
En cuanto a la preocupación sobre el impacto ambiental que las empresas muestran sobre sus productos o servicios, 64% dice evaluar dichos impactos mientras que 46% afirma medir los impactos sobre la salud y seguridad de los consumidores. 50% de los respondentes confía en disponer de productos o servicios orientados a satisfacer las necesidades de los segmentos de la población socioeconómicamente excluidos.
(*) Marcelo Iezzi es Associated Partner a cargo de Desarrollo Sostenible, en PWC
