ESPECIAL RSE | Capítulo III
Por Gustavo Baiman
Cynthia Giolito
La responsabilidad social es considerada como un modelo de gestión, un proceso de mejora continua que se entrelaza con todas las áreas del negocio y que impacta en el desempeño económico, ambiental y social de la compañía.
“Nosotros, dentro de la empresa, nos conformamos como gerencia específica a fin del año pasado –dice Cynthia Giolito, gerente de RSE–; como equipo de trabajo empezamos a definir qué es la responsabilidad social y elaboramos un plan de acción con un objetivo que tiene que ver con la educación de cara a los cambios tecnológicos. Tenemos un proyecto educativo que se llama “Sentidos conectados” que nació este año, que implica entregarle, en este caso a los 8.000 docentes que adhirieron, un conjunto de herramientas didácticas para llevar adelante las clases, con actividades prácticas. Se trata de acortar la brecha digital que hay entre un maestro y un chico”.
En Telecom afirman que el concepto sobre RSE está cambiando, empieza a reemplazarse por la idea de desarrollo sustentable. Las empresas empezaron haciendo filantropía, explican (se donaba dinero a alguna institución o fundación benéfica), después se pasó a la idea de responsabilidad social, que requiere de un compromiso mayor, que no se traduce sólo en dinero sino en acciones que inciden positivamente en los grupos más vulnerables de la sociedad.
Ahora existe una idea más extendida y se habla de sustentabilidad, donde se tiene más conciencia no sólo sobre la sociedad en general sino sobre los grupos de interés, como los empleados, proveedores, clientes, inversores y el Gobierno.
“Es importante ir trabajando en acciones que en el largo plazo se transformen en proyectos o programas que hagan una mejora sustentable en el tiempo. Tenemos que ser igualmente responsables con nuestros empleados y frente a toda nuestra cadena de valor. Tomamos conciencia de que la relación no es solamente filantrópica, sino con todos los actores alineados con lo que es el negocio”.
“En el largo plazo, esta actitud contribuye a mejorar nuestro desempeño, porque, entre otras cosas, contribuye al prestigio de la marca y a un mejor resultado económico, porque un inversor que ve que una empresa es socialmente responsable va a invertir mucho más y a largo plazo. Este es el concepto que tenemos que tener en cuenta quienes estamos trabajando en este tema”, dice Giolito.
Telecom mide el aporte de sus programas de RSE a través de indicadores internacionales agrupados en Global Reporting Initiative (GRI) que es un índice de desempeño económico, social y medioambiental. Como es el primer año que utilizan esta metodología empiezan desde las categorías más bajas, pero el objetivo es ir alcanzado mejores calificaciones sobre su desempeño en los próximos años.
“Somos concientes de quiénes somos como industria y cuál es nuestro mercado, que es absolutamente dinámico y en evolución. Queremos conectar a la gente en la era digital, como principio filosófico. Ése es el enfoque para Telecom, favorecer el acceso al conocimiento. Brindar soluciones tecnológicas innovadoras, así como lo hacemos en el negocio, tenemos que hacerlo de cara a los programas sociales”.
