ESTRATEGIA | Marketing
Por Patricio Cavalli
–¿Cómo es la oferta digital para los consumidores? ¿Qué beneficios tienen las nuevas incorporaciones de tecnología?
–DirecTV nació digital. Lo que se fue incorporando y sumando fueron rasgos interactivos al producto. Hoy, nuestra joya tecnológica, y en ventas es el DVR (Digital Video Recorder) que le permite a nuestros clientes tener el control total de la programación para que puedan ver lo que quieran cuando quieran. Este nuevo servicio permite pausar y rebobinar la TV en vivo, grabar hasta 100 horas de programación y armar una “videoteca” a disposición en cualquier momento, grabar dos programas a la vez, etc.
–¿Cómo puede esta tecnología ayudar a las marcas a comunicarse con las personas?
–La digitalización es siempre un valor agregado, porque significa calidad. Cualquier marca quiere asociarse a un estándar de tecnología de punta porque incide en lo que quieren comunicar de su imagen. Desde este punto de vista y teniendo en cuenta la interactividad de nuestro producto la comunicación puede ser muy rica.
–¿Cree que a través de esta tecnología, en algún momento el aparato de TV se planteará como una plataforma de compraventa, similar a como lo son hoy las PC con el e-commerce?
–La publicidad interactiva no está en nuestro negocio hoy. Lo mismo que no está en nuestros planes competir en el segmento Triple Play porque no es nuestro negocio. El usuario de DirecTV prefiere ver buena televisión con una perfecta dosis de tecnología y contenidos y no tener tres servicios que algunas veces pueden resultar insatisfactorios en su conjunto.
–Se habla mucho del reemplazo de la “primera pantalla” por otros mecanismos, como la PC o los celulares. ¿Qué piensa del tema?
–En principio es innegable el aumento de diversas plataformas para el acceso a los contenidos. Desde Internet a la telefonía móvil, las empresas buscan distribuir material para todo tipo de consumidores. Sin embargo, consideramos que en nuestro caso la diferencia radica en el tipo de producto. Buscamos ofrecer la mejor calidad de contenidos para que nos elijan.
El que realmente disfruta de ver televisión en la comodidad de su casa y lo hace como entretenimiento, no busca vías alternativas. Creo que son distintos consumidores. No veo fagocitación de ningún tipo; son medios distintos que pueden coexistir y en cuanto a la complementación tal vez en un futuro exista algo. Aunque tenemos otros proyectos en vista.
–Si tuviera que imaginar de aquí a dos, cinco o diez años el futuro de la TV, ¿qué cree que ocurrirá; cómo se relacionará con las personas; en qué cree que se transformará la TV?
–Tenemos una idea muy clara de cómo puede llegar a ser. El DVR cambiará progresivamente los hábitos de consumo de la TV para siempre. Ya no van a existir programas no vistos o sentarse pasivamente a esperar que surja algo en la pantalla para ver. Será como una TV a la carta, cada usuario estará habituado a ver lo que él decida, armando su propia elección de contenidos, con sus gustos e intereses y no dependerá de horarios ni repeticiones porque tendrá todo grabado en su decodificador.
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